ID del artículo: 000036535 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 26/02/2024

Qué hacer cuando la pantalla se queda en blanco utilizando HDMI en Kit Intel® NUC

Entorno

Puede aplicarse a todos los productos Intel® NUC

Windows 11* Family, Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos para la resolución de problemas de pantalla en blanco después de instalar controladores de gráficos HD.

Descripción

El Intel® NUC encontrará un problema de falta de pantalla en Windows® 10 una vez que se cargue. Este problema sólo aparece cuando está instalado el controlador de gráficos HD. Otros sistemas operativos como Linux funcionan bien.

Problema experimentado: La pantalla se queda en blanco repentinamente cuando se utiliza el puerto HDMI®.

Resolución

Realice los pasos de solución de problemas a continuación para diagnosticar y solucionar el problema.

  1. Pruebe la NUC y el monitor con otro monitor o PC respectivamente para verificar que funcionan.
  2. Actualice el firmware HDMI.
  3. Instale el controlador de gráficos más reciente para la NUC. Puede descargar los gráficos HD más recientes desde el Centro de descargas.
  4. Utilice el controlador de gráficos HD para la CPU de la NUC como alternativa.
  5. Actualice el BIOS a la versión más reciente. Puede descargar la BIOS más reciente desde el Centro de descargas.
  6. Desmarque o marque la casilla Activar inicio rápido en la sección Configuración de apagado.
  7. Realice una instalación limpia del sistema operativo.

Tenga en cuenta que no se ha probado la compatibilidad de los monitores NUC y HDMI. Si el monitor NUC y HDMI funcionan con dispositivos diferentes, es posible que tenga un problema de compatibilidad. Visite este enlace para ver los periféricos y el software probados para productos Intel®.

Si necesita más ayuda, comuníquese con la Asistencia de Intel.

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