ID del artículo: 000036377 Tipo de contenido: Conectividad Última revisión: 12/07/2021

Problema conocido con los sistemas INTEL® vPro™ compatibles con HP*

Entorno

windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Mini capacidad floja para computadoras de escritorio HP* Elitecontrol 800 G2 para conectarse remotamente a través de AMT después de un período de tiempo.

Descripción

Mini capacidad floja para computadoras de escritorio HP* Elitecontrol 800 G2 para conectarse remotamente a través de AMT después de un período de tiempo. Cuando se reinicia la capacidad de conexión remota, vuelve a la normalidad. El BIOS y el firmware ME de OEM deben actualizarse.

Resolución

En realidad, este es un problema conocido. Intel ha publicado una revisión de FW y HP tiene la solución disponible en su sitio web para este modelo. El cliente debe ir a https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/hp-elitedesk-800-35w-g2-desktop-mini-pc/7633266 desplázate hacia abajo hasta la sección Firmware y descargar el firmware del Motor de administración (ME) 11.8.50.3470

Más información

Problema conocido en los sistemas ME y HP acerca de un problema con la pérdida de la capacidad de conectarse a un modelo determinado de la máquina HP .

El hardware es un HP Elite Estor 800 G2 Desktop Mini:

El problema se produce cuando se conecta a una PC que tiene alimentación continua durante más de un mes, hay una gran posibilidad de que el vPro rechace todos los intentos de acceder a ella para evitar que las credenciales sean correctas.

La única manera de iniciar sesión es físicamente quitar la alimentación y volver a encenderla.

 

HP Elite Cáncer 800*
PC 8300 SFF
Nombre de sistema operativo Microsoft Windows® 10 Pro
Versión de sistema operativo 10.0.17134, compilación 17134
Fabricante de sistema HP*
Nombre del sistema: WLANS-WS-003
Modelo de sistema HP Elite Cáncer 800 G2 DM 65W
Procesador Intel® Core™ i5-6500 a 3,20 GHz, 3,19 GHz, 4 núcleos, 4 procesadores lógicos
Versión de BIOS HPN21 versión 02.35

[Intel® Management Engine Information]

Administrador del modo de control ME
Modo de aprovisionamiento después del aprovisionamiento
Inicio posterior al arranque del BIOS
Último restablecimiento me por el restablecimiento global del sistema
FW Habilitada local
Política de alimentación para equipos de escritorio: ENCENDIDO en S0, ME Wake en S3, S4-5

[Capacidades de FW]

Intel® Active Management Technology activado
Servicio de® de capacidades de Intel habilitado
Intel® Dynamic Application Loader activado
Proteja la ruta de video de sonido habilitada

[Intel® Active Management Technology]

Versión de MEBx 11.0.0.0005
Versión de FW 11.0.18.3003
Versión de LMS 11.7.0.1060
Versión del controlador MEI 11.7.0.1057
Versión del controlador SOL 11.6.0.1009

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