ID del artículo: 000035903 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 06/09/2022

El equipo reinicia o apaga aleatoriamente

Entorno

Sistemas integrados con procesadores Intel® en caja

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Resolución de problemas de reinicio o apagado aleatorios en sistemas equipados con procesadores Intel® en caja para equipos de desktop

Descripción

El equipo se reinicia o se apaga al azar.

Resolución

Si el sistema se reinicia aleatoriamente, intente excluir cualquier problema de hardware. Comience con una fuente de alimentación, una DRAM (dependiendo de las configuraciones de la motherboard) y conéctese a un monitor. Tenga en cuenta que algunos procesadores requieren una tarjeta de video. Cargue la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.

Los siguientes consejos pueden ayudar a resolver el problema.

Si el sistema se está reiniciando al azar.

  • Compruebe si la PSU (unidad de fuente de alimentación) tiene suficiente vataje para toda la plataforma con una carga pesada.
  • Prueba DRAM:
    • Puede ejecutar el Diagnóstico de memoria de Windows, O
    • Puede ejecutar pruebas de diagnóstico de memoria disponibles (como MemTest86).
    • Intente intercambiar la DRAM con una DRAM que funcione bien conocida.

Si el sistema se apaga al azar, siga las instrucciones sobre indicios de sobrecalentamiento y resolución de problemas para excluir cualquier problema de sobrecalentamiento.

Puede comprobar el registro de eventos de Windows* para ver si se notificaron problemas.

Si ocurrió un error de pantalla azul, consulte Errores de pantalla azul de muerte (BSOD) mientras se utilizan procesadores Intel®.

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