Resolución de problemas de reinicio o apagado aleatorios en sistemas equipados con procesadores Intel® en caja para equipos de desktop
El equipo se reinicia o se apaga al azar.
Si el sistema se reinicia aleatoriamente, intente excluir cualquier problema de hardware. Comience con una fuente de alimentación, una DRAM (dependiendo de las configuraciones de la motherboard) y conéctese a un monitor. Tenga en cuenta que algunos procesadores requieren una tarjeta de video. Cargue la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.
Los siguientes consejos pueden ayudar a resolver el problema.
Si el sistema se está reiniciando al azar.
- Compruebe si la PSU (unidad de fuente de alimentación) tiene suficiente vataje para toda la plataforma con una carga pesada.
- Prueba DRAM:
- Puede ejecutar el Diagnóstico de memoria de Windows, O
- Puede ejecutar pruebas de diagnóstico de memoria disponibles (como MemTest86).
- Intente intercambiar la DRAM con una DRAM que funcione bien conocida.
Si el sistema se apaga al azar, siga las instrucciones sobre indicios de sobrecalentamiento y resolución de problemas para excluir cualquier problema de sobrecalentamiento.
Puede comprobar el registro de eventos de Windows* para ver si se notificaron problemas.
Si ocurrió un error de pantalla azul, consulte Errores de pantalla azul de muerte (BSOD) mientras se utilizan procesadores Intel®.