ID del artículo: 000035681 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 23/07/2021

QuickSync ya no funciona después de instalar el controlador de gráficos DCH

Entorno

Versión del controlador de gráficos: DCH 25.20.100.6444 o más reciente. Problema observado en aplicaciones como Handbrake, Vegas Pro 15 o PowerDirector 16

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Resumen

La Intel® Media SDK de desarrollo de software (o más reciente) 2018R2 contiene una solución para el problema.

Descripción

Quick Sync ya no funciona en equipos que utilizan gráficos híbridos y controladores DCH más recientes

Resolución

La Intel® Media SDK de desarrollo de software (o más reciente) 2018R2 contiene una solución para este problema.

  • No se trata de una actualización de controladores, sino del software utilizado por los desarrolladores de aplicaciones para programar y optimizar su código para el hardware Intel.
  • Para los consumidores que utilizan una aplicación afectada, Intel recomienda ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para reportarles este problema.
    • El desarrollador de aplicaciones debería volver a generar el software utilizando las versiones Intel® Media SDK (2018R2 o más recientes)

 

Ejemplo: Handbrake versión 1.2.2 ya introdujo una corrección para este problema.

 

Encuentre más información en las Preguntas frecuentes sobre controladores DCH de Windows* para gráficos Intel® Intel

 

Más información

El problema comienza con el despachador Intel® Media SDK actuales forzados por Windows UWP.

Las aplicaciones afectadas por este problema deben reconstruirse utilizando Intel® Media SDK 2018R2 o una versión más reciente.

 

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