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Experimenta problemas de conectividad Wi-Fi al utilizar productos Intel® Wireless-AC

Tipo de contenido: Conectividad | ID del artículo: 000034433 | Última revisión: 19/03/2024

Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

HP ProBook G3, Intel® Dual Band Wireless-AC 3165

Descripción

Algunos dispositivos en mi red experimentan caídas constantes de Wi-Fi y obtienen velocidades entre 3-10Mbps mientras que mis otros dispositivos - PC, iPad y teléfono suelen ser de 35 Mbps o más.

Resolución

Cuando experimente caídas de conectividad Wi-Fi y una velocidad lenta de carga y descarga, le recomendamos que consulte la siguiente información:

Asegúrese de que el punto de acceso (AP) o el router Wi-Fi admita la banda de frecuencia de 5 GHz y esté configurado para el modo 11ac.
Configuración recomendada para conectividad 802.11ac
Compruebe si el AP/router está ejecutando el firmware más reciente.
Compruebe si hay fuentes de interferencia (otros dispositivos inalámbricos).
Ejecute el controlador inalámbrico más reciente del fabricante de equipos originales (OEM). Es posible que desee probar una versión genérica para descartar un problema de software.
Cambie la banda preferida a 2,4 GHz o 5 GHz para fines de prueba. Si utiliza una banda de 5 GHz, pruebe con los canales 36, 40, 44 o 48. Recomendamos probar 5 GHz si el AP/router es compatible con la banda de frecuencia de 5 GHz.

Productos relacionados

Este artículo se aplica a 16 productos.

Intel® Wireless-AC 3165 doble banda Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Wireless-AC 3168 doble banda Intel® Wireless-AC 9462 Serie inalámbrica Intel® 8000 Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Wireless-AC 7265 doble banda Intel® Wireless serie 3100 Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wireless serie 9000

Productos discontinuados

Intel® Wireless-AC 7260 doble banda Kit Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 para PC Intel® Wireless-AC 3160 doble banda Intel® Wireless-AC 7260 doble banda para PC Intel® Wireless-AC 8260 doble banda Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

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