Para encontrar la clave de recuperación de BitLocker que necesitará para desbloquear el disco, siga las instrucciones a continuación.
La clave de BitLocker se puede almacenar en varias ubicaciones:
- Su cuenta Microsoft : el lugar más probable donde encontrará la clave. Siga el vínculo para iniciar sesión en su cuenta Microsoft y ver sus claves de recuperación. Tendrá que hacer esto en otro dispositivo.
- En una copia impresa o un archivo de texto en otro equipo que guardó : si activó BitLocker, es posible que haya guardado la clave de recuperación como una copia impresa o en el equipo de una persona de confianza
- En una unidad flash USB
- En una cuenta de Microsoft* Azure Active Directory (poco probable): si alguna vez inició sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, existe la posibilidad de que su clave de recuperación se almacene en la cuenta de Microsoft Azure Active Directory de esa organización.
- En poder del administrador del sistema (poco probable): si el dispositivo está conectado a un dominio, solicite a su administrador del sistema la clave de recuperación.
Pasos para deshabilitar permanentemente la tecnología de cifrado de unidad BitLocker en Windows*:
- Haga clic con el botón derecho en el menú de Windows > seleccione Aplicaciones y características.
- Haga clic en Actualización y seguridad.
- Desactive el Cifrado de dispositivos.
En caso de que no pueda hacer lo anterior porque el teclado y el mouse no funcionan:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos después de apagar el sistema.