Pasos para que se reconozca el segundo monitor en un sistema que utiliza gráficos HD Intel® después de una actualización de Windows.
- La pantalla secundaria estaba funcionando hasta una actualización de Windows*. Después de la actualización, el monitor externo ya no muestra una pantalla.
- El sistema estaba funcionando, pero después de la actualización del controlador, el sistema no reconoce el segundo monitor.
- El sistema estaba funcionando, pero después de desconectar el monitor externo y conectarlo de nuevo, el sistema no reconoce el segundo monitor.
Es posible que el controlador esté dañado durante el proceso de actualización y necesite reinstalar.
- Desinstale el controlador de gráficos. Para obtener más información, visite Cómo desinstalar el Intel® Graphics Driver y el controlador de sonido/pantallas HDMI Intel®.
- Descargue e instale el controlador de gráficos HD Intel® más reciente proporcionado por el fabricante del equipo original. Este controlador ha sido personalizado, probado y validado para ejecutarse correctamente con su computadora portátil.
Si el problema persiste incluso con el controlador más reciente proporcionado por el fabricante del sistema, es recomendable que considere la posibilidad de restaurar el sistema operativo a un estado de funcionamiento anterior. Consulte Cómo realizar una recuperación de Windows® 10 para obtener más información.
| Nota | Este enlace se ofrece como cortesía y no debe considerarse un aval de Intel con respecto al contenido, los productos o servicios ofrecidos en ellos. |
Como último destino, también puede probar con nuestro controlador de gráficos genérico más reciente desde el Centro de descargas. Este es un controlador alternativo y solo se puede utilizar si el controlador personalizado de un fabricante de equipo original (OEM) tiene problemas.
No utilice adaptadores en los cables de video. La conexión debe ser recta. HDMI a HDMI, VGA a VGA, etc.
Consulte el factor de forma de la computadora portátil. Es posible que el controlador de gráficos permita la multi display, pero el equipo portátil no tiene más de 1 salida de video.
Los equipos portátiles tienen grupos de asistencia dedicados que pueden ayudar a cualquier problema que el dispositivo pueda encontrar. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más asistencia.