Problema con los sistemas Intel® Optane™ habilitados para memoria con Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

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Información y documentación sobre productos

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21/01/2022

Intel ha identificado un problema de controlador con Intel® Optane™ sistemas habilitados para memoria con el controlador Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (intel® RST) v.16.0.x, 16.5.x o 16.7.x. Es posible que cause la pérdida de datos del usuario final o que un sistema no esté operativo.

El riesgo se produce en las siguientes situaciones:

  • Situaciones de apagado inesperadas específicas en Intel® Optane™ versión 16.0.x
  • Casos en los que se realizó una actualización de la versión 16.0.x a una versión superior (16.5.x, 16.7.x) sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con Intel® Optane™ Memory

 

Para mitigar este riesgo, Intel recomienda una actualización de Intel® RST 16.x a la versión más reciente, actualmente 16.8.x, tan pronto como sea posible.

  1. Determine si su sistema está ejecutando una de las versiones Intel® RST del controlador afectada y, por lo tanto, posiblemente en riesgo.
  2. Si su sistema se ve afectado, actualice al controlador 16.x más reciente tan pronto como sea posible.

¿Cómo actualizar?

  • Póngase en contacto directamente con el fabricante del sistema para determinar si hay disponible un controlador actualizado. Algunos fabricantes de sistemas específicos han resuelto este problema con Intel® RST versiones 16.7.8 o superiores.
    • Intel ha proporcionado actualizaciones de controladores y orientación a los socios de fabricación de sistemas y está trabajando con ellos y otros socios del ecosistema para priorizar la disponibilidad a los usuarios finales a través de los métodos de distribución automatizado existentes tan pronto como sea posible.
    • Intel recomienda que los usuarios finales utilicen las actualizaciones de controladores proporcionadas por el fabricante del sistema o mediante Windows Update para eliminar el potencial impacto causado por la carga de controladores no personalizados. Los fabricantes de sistemas habitualmente personalizan los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En tales casos, no se recomienda utilizar la actualización genérica del controlador de Intel.

Si el fabricante del sistema todavía no tiene un controlador actualizado disponible y no desea esperar el paquete de controladores específico o una actualización automatizada de Windows (que puede contener personalizaciones de configuración del sistema), puede actualizar al controlador RST genérico a través de la herramienta Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.

 

Preguntas y respuestas

Haga clic en o en la pregunta para obtener más información:

¿Qué fabricantes de sistemas se ven afectados? Esto puede afectar potencialmente a los sistemas que cumplen con las siguientes condiciones, independientemente del fabricante:
  • Tienen instalado el controlador Intel® RST 16.0.x junto con Intel® Optane™ memoria.
  • Se han actualizado de RST 16.0.x a una versión superior sin seguir el proceso recomendado (por ejemplo, deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con Intel® Optane™ Memory).
El riesgo se produce en situaciones específicas. Consulte directamente con los fabricantes del sistema para obtener más información.
¿Qué tipos de sistemas se ven afectados? Ciertos Intel® Optane™ sistemas de escritorio, computadoras portátiles y estaciones de trabajo Xeon® E/E3 habilitadas para memoria con Tecnología de almacenamiento Intel Rapid controlador v.16.0.x o plataformas que se actualizaron de 16.0.x a una versión superior sin seguir los pasos de desactivación o rehabilitación requeridos podrían tener un impacto. Los servidores no se ven afectados.

Debe consultar con el fabricante del sistema para obtener más detalles sobre productos específicos.

¿Este es un problema con el hardware Intel® Optane™? No. Este es un problema con el controlador de software.
¿Qué desencadena el problema? El riesgo potencial se produce en las siguientes situaciones:
  • Escenarios de apagado inesperados específicos en los sistemas afectados, como fallos de energía inesperados o reinicios del sistema (como la anulación del botón de encendido en un sistema bloqueado, un colapso del sistema sin un colapso o un reinicio inducido por hardware o un corte de energía de CA).
  • Casos en los que se realizó una actualización de 16.0.x a una versión superior sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con Intel® Optane™ Memoria.
¿Qué deben hacer los consumidores si creen que este problema ha dañado el sistema (como si el sistema falla o no se inicia) o si han perdido datos personales? Los consumidores deben ponerse en contacto con el fabricante del sistema para obtener la mayoría de los problemas de asistencia al cliente. Es posible que la pérdida de datos u otros problemas del sistema no esté relacionada con este problema. Encontrar Orientación paso a paso para usuarios finales técnicos avanzados que deseen verificar la integridad del sistema.
¿Cuál es el beneficio de utilizar o esperar el controlador proporcionado por el fabricante del sistema? Los fabricantes de sistemas habitualmente personalizan los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En tales casos, no se recomienda utilizar la actualización genérica del controlador de Intel.
¿Hay alguna vulnerabilidad de seguridad relacionada con este problema? Este es un problema funcional. Sin embargo, por supuesto, Intel recomienda a los usuarios finales que sigan prácticas de seguridad adecuadas, realicen regularmente una copia de seguridad de datos importantes y aseguren que los sistemas estén ejecutando los controladores más recientes.