Problema con Intel® Optane™ sistemas habilitados para memoria con Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

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27/02/2024

Intel identificó un problema de controlador con Intel® Optane™ sistemas habilitados para memoria con controlador Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (intel® RST) v.16.0.x, 16.5.x o 16.7.x. Es posible que cause la pérdida de datos del usuario final o que deje un sistema inoperable.

El riesgo ocurre en las siguientes situaciones:

  • Escenarios de apagado inesperado específico en Intel® Optane™ versión 16.0.x
  • Casos en los que se realizó una actualización de la versión 16.0.x a una versión superior (16.5.x, 16.7.x) sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con memoria Intel® Optane™

Para mitigar este riesgo, Intel recomienda una actualización de Intel® RST 16.x a la versión más reciente, actualmente 16.8.x, tan pronto como sea posible.

  1. Determine si su sistema está ejecutando una de las Intel® RST versiones del controlador afectadas y, por lo tanto, posiblemente en riesgo.
  2. Si su sistema se ve afectado, actualice al controlador 16.x más reciente tan pronto como sea posible.

¿Cómo actualizar?

  • Comuníquese directamente con el fabricante del sistema para determinar si hay disponible un controlador actualizado. Algunos fabricantes de sistemas específicos han solucionado este problema con Intel® RST versión 16.7.8 o versiones posteriores.
    • Intel ha proporcionado actualizaciones de controladores y orientación a los socios fabricantes de sistemas y está trabajando con ellos y otros socios del ecosistema para priorizar la disponibilidad para los usuarios finales a través de los métodos de distribución automatizada existentes tan pronto como sea posible.
    • Intel recomienda que los usuarios finales utilicen las actualizaciones de controladores proporcionadas por el fabricante del sistema o a través de Windows Update para eliminar el impacto potencial causado por la carga de controladores no personalizados. Los fabricantes de sistemas habitualmente personalizan los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En tales casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.

Si el fabricante del sistema aún no tiene un controlador actualizado disponible, y no desea esperar a su paquete de controladores específico o una actualización automática de Windows (que puede contener personalizaciones de configuración del sistema), puede actualizar al controlador RST genérico a través de la herramienta Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.

Preguntas y respuestas

Haga clic en o en la pregunta para obtener más información:

¿Qué fabricantes de sistemas se ven afectados? Esto afecta potencialmente a los sistemas que cumplen las siguientes condiciones, independientemente del fabricante:
  • Tienen el controlador Intel® RST 16.0.x instalado junto con Intel® Optane™ memoria.
  • Se han actualizado de RST 16.0.x a una versión superior sin seguir el proceso recomendado (por ejemplo, deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con Intel® Optane™ memoria).
El riesgo se produce en escenarios específicos. Consulte directamente con los fabricantes del sistema para obtener más detalles.
¿Qué tipos de sistemas se ven afectados? Intel® Optane™Ciertos sistemas de desktop, notebooks y estaciones de trabajo Xeon E/E3 con controlador Tecnología de almacenamiento Intel Rapid v.16.0.x o plataformas que se actualizaron® de 16.0.x a una versión superior sin seguir los pasos requeridos de deshabilitación/reactivación se ven potencialmente afectados. Los servidores no se ven afectados.

Debe consultar con el fabricante del sistema para obtener más detalles sobre productos específicos.

¿Es esto un problema con Intel® Optane™ hardware? No. Este es un problema de controlador de software.
¿Qué desencadena el problema? El riesgo potencial ocurre en las siguientes situaciones:
  • Escenarios específicos de apagado inesperado en los sistemas afectados, como fallas de alimentación inesperadas o restablecimientos del sistema (como anulación del botón de encendido en un sistema bloqueado, un bloqueo del sistema sin descarga de memoria o restablecimiento inducido por hardware, o una interrupción de alimentación de CA).
  • Casos en los que se realizó una actualización de 16.0.x a una versión superior sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con Intel® Optane™ memoria.
¿Qué deben hacer los consumidores si creen que este problema ha dañado su sistema (como bloqueos del sistema o no arrancan) o les ha hecho perder datos personales? Los consumidores deben ponerse en contacto con el fabricante del sistema para la mayoría de los problemas de asistencia al cliente. La pérdida de datos u otros problemas del sistema pueden no estar relacionados con este problema. Encuentre una guía paso a paso para usuarios finales técnicos avanzados que deseen verificar la integridad del sistema.
¿Cuál es el beneficio de usar o esperar al controlador proporcionado por el fabricante del sistema? Los fabricantes de sistemas habitualmente personalizan los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En tales casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.
¿Hay alguna vulnerabilidad de seguridad relacionada con este problema? Se trata de una cuestión funcional. Sin embargo, como una cuestión de rutina, Intel recomienda que los usuarios finales sigan buenas prácticas de seguridad, realicen copias de seguridad periódicas de los datos importantes y se aseguren de que los sistemas ejecuten los controladores más recientes.