Problema con sistemas habilitados para memoria Intel® Optane™ con la tecnología Intel Rapid Storage (RST) 16,0. x, 16,5 x, 16,7. x

Documentación

Información y documentación sobre productos

000031699

13/11/2019

Intel ha identificado un problema de controlador con los sistemas habilitados para la memoria Intel® Optane™ con la tecnología de almacenamiento Intel Rapid (RST) v. 16. x, 16,5. x o 16,7. x puede causar la pérdida de datos de usuario final o dejar un sistema inoperable. El riesgo se produce en las situaciones siguientes:
  • Escenarios específicos de apagados inesperados en Intel® Optane™ versión 16. x
  • Los casos en los que se haya realizado una actualización de Intel® Optane™ versión 16,0. x a una versión posterior (16,5. x, 16,7. x) sin los pasos recomendados para desactivar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™.
Para mitigar este riesgo, Intel recomienda una actualización de Intel® RST 16. x a la versión más reciente, en la actualidad 16,8. x, en lo breve posible.
  • Para determinar si su sistema está ejecutando la versión 16. x, 16,5. x o 16,7. x del controlador RST, y, por tanto, posiblemente en riesgo, siga las instrucciones.
  • Si determina que su sistema está ejecutando una de las versiones indicadas, le recomendamos que se actualice a la versión RST más reciente de 16,8. x lo antes posible.
  • Póngase en contacto con el fabricante del sistema directamente para determinar si hay disponible un controlador actualizado. Algunos fabricantes de sistemas específicos han abordado este problema con Intel® RST versión 16.7.8 o versiones posteriores.

Intel ha ofrecido actualizaciones de los controladores y orientación a los socios de fabricación de sistemas y trabaja con ellos y con otros socios del ecosistema para priorizar la disponibilidad a los usuarios finales a través de los métodos de distribución automatizados existentes lo antes posible.

Intel recomienda que los usuarios finales utilicen las actualizaciones de los controladores proporcionadas por el fabricante/proveedor del sistema o a través de Windows Update para eliminar el posible impacto ocasionado por la carga de los controladores no personalizados. Los fabricantes de sistemas personalizan con regularidad los controladores genéricos Intel para satisfacer las necesidades de su diseño de sistema específico. En estos casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.

Si el fabricante del sistema aún no tiene un controlador actualizado disponible y no desea esperar a que le haga falta el paquete de su controlador específico o una actualización automatizada de Windows, que puede contener personalizaciones de configuración del sistema, puede actualizar al controlador RST genérico mediante la herramienta &Amp; Asistente de asistencia de Intel® driver.

Preguntas &s:

Haga clic o la pregunta para obtener más información:

¿Qué fabricantes de sistemas se ven afectados?Esto puede afectar negativamente a los sistemas que cumplan las siguientes condiciones independientemente del fabricante:
  • Tienen el controlador Intel® RST 16,0. x instalado junto con la memoria Intel® Optane™
  • Se han actualizado de RST 16,0. x a una versión posterior sin seguir el proceso recomendado (por ejemplo, deshabilitar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™)
El riesgo se produce en escenarios específicos. Consulte directamente con los fabricantes de sistemas para obtener más información.
¿Qué tipos de sistemas se ven afectados?™® Algunos sistemas para equipos de sobremesa, portátiles y estaciones de trabajo Xeon® E/E3 equipados con la tecnología Intel Rapid Storage driver v. 16,0. x o las plataformas que se actualizaron de 16 a más versiones sin tener que seguir los pasos necesarios de desactivación/reactivación se ven potencialmente afectados. Los servidores no se ven afectados.

Debe consultar a los fabricantes de sistemas para obtener más información sobre productos específicos.

¿Es un problema con el hardware Optane?No. Se trata de un problema del controlador de software.
¿Qué provoca el problema?El riesgo potencial se produce en las situaciones siguientes:
  • Escenarios específicos de apagados inesperados en sistemas afectados, como fallos de alimentación inesperados o restablecimientos del sistema; por ejemplo, la anulación del botón de encendido en un sistema bloqueado, un bloqueo del sistema sin volcado de bloqueo o un restablecimiento inducido por hardware, o un corte de alimentación de CA.
  • Casos en los que se realizó una actualización de 16,0. x a una versión posterior sin los pasos recomendados para desactivar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™.
¿Qué deberían hacer los consumidores si creen que este problema ha dañado su sistema (por ejemplo, bloqueos del sistema o no arranca) o causado por la pérdida de datos personales?Los consumidores deben ponerse en contacto con el fabricante del sistema para obtener la mayoría de los problemas de asistencia. La pérdida de datos u otros problemas del sistema puede no estar relacionado con este problema.
Para los usuarios finales técnicos avanzados que desean verificar la integridad de su sistema, haga clicEspecifique para obtener instrucciones paso a paso.
¿Cuál es el beneficio de utilizar o esperar al controlador proporcionado por el fabricante del sistema?Los fabricantes de sistemas personalizan con regularidad los controladores genéricos Intel para satisfacer las necesidades de su diseño de sistema específico. En estos casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.
¿Hay una vulnerabilidad de seguridad relacionada con este problema?Este es un problema funcional. Sin embargo, por supuesto que Intel recomienda a los usuarios finales seguir buenas prácticas de seguridad, hacer una copia de seguridad de los datos importantes y garantizar que los sistemas ejecutan los controladores más recientes.