ID del artículo: 000031478 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 13/12/2021

Cómo resolver problemas de reinicio de servidores con los sistemas Intel® para servidores

Entorno

Placas Intel® para servidores y sistemas Intel® para servidores

Windows Server 2016*, Windows Server 2012 R2*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Solución de problemas estándar para reinicios aleatorios en sistemas Intel® para servidores

Descripción

El Sistema servidor Intel® está funcionando durante un tiempo significativo, pero de repente se muestra un problema de reinicio.

Resolución

Puede solucionar los problemas de los Sistema servidor Intel® con lo siguiente:

  1. Determine si hubo algún cambio reciente que pudiera haber causado ese problema, como nuevo hardware o firmware.
  2. Determine si hay algún problema de energía en el sitio que pueda afectar a la Sistema servidor Intel.
  3. Asegúrese de que el servidor esté actualizado con el paquete de actualización de software (SUP) más reciente. También puede encontrar cómo actualizar el BIOS para las placas Intel® para servidores y los sistemas intel® para servidores.
  4. Reúna los registros de Sysinfo para obtener más análisis de con qué podría estar relacionado el problema. También puede encontrar la Guía del usuario de Intel System Information Retrieval Utility (Sysinfo).
  5. Si ninguno de los pasos anteriores determinan el problema, considere la posibilidad de comunicarse con la Asistencia para obtener otro diagnóstico.
  6. Si se utiliza el Sistema servidor Intel para alojar máquinas virtuales Windows*, el rol Hyper-V podría generar el problema. A continuación, puede encontrar los pasos para remediar este comportamiento:
    1. Primero, intente deshabilitar y, a continuación, volver a habilitar el rol Hyper-V en el equipo. Busque los pasos para habilitar. 1 Para deshabilitarlo, debe ingresar Quitar funciones y características donde anulará la selección del rol mencionado en el enlace mencionado anteriormente.
    2. En caso de que el paso anterior no haya resuelto el problema, debe reinstalar el sistema operativo (SO) y habilitar el rol Hyper-V.

1 Este enlace se ofrece como cortesía y no debe considerarse un aval de Intel con respecto al contenido, los productos o servicios ofrecidos en ellos.

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