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No se puede acceder a o reproducir video 4K en Netflix

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000030192   |   Última revisión: 12/02/2025

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*

Para acceder y reproducir contenido de video 4K a través de Netflix correctamente, tu entorno informático debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. Pantalla (TV o monitor) compatible con 4K@60hz.
  2. El cable HDMI y los puertos HDMI (pantalla y computadora) deben tener la certificación HDCP 2.2.
  3. Un plan de Netflix que admite la transmisión en Ultra HD.
  4. Una velocidad de conexión a Internet constante de 25 megabits por segundo o superior.
  5. Calidad de transmisión establecida en Automático o Alta.
  6. Se debe instalar una extensión de video HEVC . Esto permite que los dispositivos Windows® 10 compatibles reproduzcan video con el formato HEVC en cualquier aplicación, incluido contenido 4K y Ultra HD.

Fuentes:
Extensiones de video HEVC
¿Puedo transmitir Netflix en Ultra HD?
No veo títulos Ultra HD 4K cuando navego por Netflix

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