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Base de conocimientos de asistencia

Cómo reparar una pantalla parpadeante con gráficos Intel®

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000026580   |   Última revisión: 17/12/2024
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*

Descripción

  • La pantalla parpadea cuando se utiliza un cable VGA.
  • Después de encender la PC, la pantalla parpadea incluso cuando se utiliza un conector HDMI.
  • La pantalla de la laptop parpadea cuando está encendida.

Resolución

  • Si el parpadeo comenzó después de un cambio en la configuración, instalación de software, actualización, etc., deshaga esos cambios y verifique si el problema vuelve a ocurrir. Esto ayudará a aislar la causa raíz.
  • Actualice el controlador de gráficos Intel:
  • Asegúrese de que el sistema operativo esté actualizado:
    1. Haga clic en el botón Inicio.
    2. Busque Windows Update.
    3. Haga clic en Buscar actualizaciones y ejecute todas las actualizaciones pertinentes.
  • En el caso de una configuración de varios monitores, compruebe si el problema ocurre cuando solo una pantalla está en funcionamiento. Para las computadoras portátiles, verifique si esto le sucede solo al panel integrado.
  • Si es posible, coloque diferentes monitores y cables de pantalla. Utilice conexiones rectas sin adaptadores de video/dongles de por medio.
  • Si el problema está relacionado con el cable VGA, utilice una salida de video diferente, como HDMI, VGA o DisplayPort*, dependiendo de las opciones de salida de la placa base/laptop y las opciones de entrada del monitor.
  • Verifique si el problema de parpadeo ocurre dentro de la pantalla de configuración del BIOS (para acceder al BIOS, consulte con el fabricante de la placa base o del equipo portátil).
    • Si el problema ocurre en la pantalla de configuración del BIOS, podría ser un problema del procesador. Intente utilizar el procesador en un sistema diferente que funcione y sea compatible (solo se aplica a los procesadores Intel® en caja). Si el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.
    • Si tiene un equipo portátil y el problema aparece en el BIOS, póngase en contacto con el fabricante.
  • Para equipos portátiles: desactive la configuración de actualización automática del panel en el Intel Graphics Command Center siguiendo los pasos descritos en Cómo habilitar y deshabilitar la actualización automática del panel.
    1. En el programa IGCC, haga clic en Pantallas y baje la resolución a la siguiente configuración.
    2. Cambie la frecuencia de actualización a una configuración más baja.
    3. Ponga el sistema en plena potencia.
    4. Desactive el Administrador de ventanas del escritorio:
      1. Para acceder al menú de usuario avanzado, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas de Windows.
      2. Seleccione Ejecutar.
      3. Escriba services.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
      4. Busque Desktop Window Manager Session Manager.
      5. Haga clic con el botón derecho en él y seleccione Detener.
      6. Haga clic con el botón derecho en el Administrador de sesiones del Administrador de ventanas del escritorio nuevamente.
      7. Seleccione Propiedades.
      8. En la ficha General , modifique el tipo de inicio a Deshabilitado.
      9. Pulse Aceptar.
  • Si no tiene acceso al Intel Graphics Command Center, puede cambiar la frecuencia de actualización a una configuración más baja mediante la Configuración avanzada de pantalla de Windows
    1. Haga clic con el botón derecho en la pantalla del escritorio y seleccione Configuración de pantalla
    2. Desplácese hacia abajo y presione Configuración avanzada de pantalla
    3. Elija un monitor de pantalla integrado nativo (si es portátil)
    4. En Frecuencia de actualización, cambie la frecuencia de actualización a una configuración más baja.
    5. Desactive el Administrador de ventanas del escritorio:
      1. Para acceder al menú de usuario avanzado, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas de Windows.
      2. Seleccione Ejecutar.
      3. Escriba services.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
      4. Busque Desktop Window Manager Session Manager.
      5. Haga clic con el botón derecho en él y seleccione Detener.
      6. Haga clic con el botón derecho en el Administrador de sesiones del Administrador de ventanas del escritorio nuevamente.
      7. Seleccione Propiedades.
      8. En la ficha General , modifique el tipo de inicio a Deshabilitado.
      9. Pulse Aceptar.

Si el problema persiste, comuníquese con Intel Customer Support.

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