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Base de conocimientos de asistencia

Qué hacer cuando se producen errores de E/S de disco en Unidad de estado sólido Intel® / SSD Intel® (Intel® SSD) y en la memoria Intel® Optane™

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000026527   |   Última revisión: 10/08/2022
Descripción Resolución

Descripción

Los errores de disco comenzaron a aparecer en el Visor de eventos de Windows*.

Mensajes de error encontrados:

  • La operación de E/S en la dirección de bloque lógico para el disco 0 se ha retirado Disco dañado en la unidad 0.
  • Se detectó un error al leer datos del Intel® SSD seleccionado. Comuníquese con su distribuidor o representante local de Intel para obtener ayuda.

Resolución

Los errores de disco podrían ser una indicación de una unidad defectuosa. Siga estos pasos para comprobar la información de tecnología de auto supervisión, análisis e informes (SMART) de la unidad para corregir los errores del disco:

  1. Descargue e instale el Intel® Memory and Storage Tool (GUI o CLI).
  2. Revise la información de SMART para ver cualquier error (guías del usuario de la herramienta disponibles en la página de descarga para obtener más información).
  3. Actualice el firmware si está disponible.
  4. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, realice un borrado seguro. Esta función solo es compatible con unidades NVMe, consulte la guía Intel MAS del usuario para obtener información completa. Para obtener formas adicionales de realizar un formato de bajo nivel
  5. Póngase en contacto con la Asistencia al cliente Intel si el problema persiste. Proporcione el registro SMART para un análisis posterior.

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