ID del artículo: 000026412 Tipo de contenido: Compatibilidad Última revisión: 27/05/2022

Uso de adaptadores de cable de video, divisores o estaciones de acoplamiento en computadoras no fabricadas por Intel

Entorno

Gráficos HD Intel® (todas las generaciones)

Windows 7 family*, Windows 8.1 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family

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Resumen

Soluciones alternativas para problemas generales al utilizar adaptadores, divisores o estaciones de acoplamiento con sistemas que no son De Intel.

Descripción
  • Se observa un color o resolución incorrectos, parpadeo, baja frecuencia de actualización y otros problemas relacionados con los gráficos al utilizar adaptadores de cable de video, un divisor o una estación de acoplamiento para conectar un monitor a una computadora o a una computadora portátil que no haya sido fabricada por Intel.
  • Los monitores son inestables o tienen ruido.
  • La estación de acoplamiento trabajó anteriormente con el equipo portátil.
  • Cuando se conecta a la estación de acoplamiento, un monitor extendido ya no muestra gráficos.
Resolución

Intel no recomienda utilizar ningún tipo de adaptadores y no puede garantizar que los productos o adaptadores de terceros funcionen según lo previsto.

Sin embargo, puede intentar lo siguiente para resolver el(los) problema(es):

  • Utilice una conexión directa con un solo cable que tenga el mismo tipo de conexión en ambos extremos (HDMI a HDMI, DP a DP, etcétera).
  • Compruebe el cable de pantalla para asegurarse de que el cable sea bueno y que no sea la fuente del problema de pantalla.
  • Actualice el controlador de gráficos a la versión más reciente. Póngase en contacto con el fabricante del sistema para comprobar si hay una actualización de controladores de gráficos disponible para su sistema.
  • Compruebe si Windows* y el BIOS están actualizados. Consulte con el fabricante del sistema para ver si hay actualizaciones disponibles para su sistema.
  • Instale el controlador de gráficos genérico más reciente lanzado por Intel desde el Centro de descargas.
  • Si está utilizando una estación de acoplamiento, actualice el controlador de acoplamiento a la versión más reciente. Póngase en contacto con el fabricante del sistema para comprobar si hay una actualización de controladores disponible para la estación de acoplamiento.
NotaLe recomendamos que consulte primero con el fabricante del equipo y que utilice el software de controlador proporcionado por el mismo para evitar posibles incompatibilidades de instalación. Intel proporciona versiones genéricas de los controladores de gráficos para fines generales. Los fabricantes de equipos podrían haber cambiado las características, incorporado personalizaciones o efectuado otros cambios en el software del controlador de gráficos o en los paquetes de software.

Si el problema persiste, es posible que el controlador no admita el adaptador. En ese caso, tendrá que ponerse en contacto con el fabricante del adaptador para obtener las posibles soluciones.

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