ID del artículo: 000025536 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 22/04/2022

Solución de problemas de bloqueo de sistema, apagado inesperado o pantallas azules (BSOD) en dispositivos Intel® NUC

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos de resolución de problemas para NUCs que se desactivan o congelan aleatoriamente.

Descripción
  • El sistema se apaga o bloquea
  • Pueden producirse errores de pantalla azul (BSOD)
  • Puede ocurrir:
    • durante el inicio
    • mientras el sistema está activado y en modo de suspensión
    • mientras que las aplicaciones de software o los navegadores web están abiertos
    • mientras juega
Resolución

Recomendaciones de resolución de problemas:
 

Compruebe el adaptador de alimentaciónVerifique que el adaptador de alimentación funcione. Pruebe con otro adaptador de alimentación si hay uno disponible. Si funciona un adaptador diferente, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel.
Verificar los módulos de memoria
  • Retire y vuelva a instalar los módulos de memoria
  • Si hay instalados dos módulos de memoria, pruebe uno a la vez.
  • Intente mover el módulo de memoria de una ranura a otra.
  • Pruebe diferentes módulos de memoria que sepa que son buenos.
  • Si es posible, utilice modelos de memoria enumerados en la página de componentes compatibles.
Revise la unidad
  • Pruebe la unidad en un sistema diferente, si está disponible.
  • Pruebe una unidad diferente.
Compruebe si hay problemas térmicosCompruebe si la Intel® NUC muestra indicios de sobrecalentamiento.
Compruebe la configuración de Inicio de red en el BIOS

Si el Inicio de red está activado en el BIOS, pueden producirse reinicios aleatorios o errores de pantalla azul.

  1. Pulse F2 durante el inicio para ingresar a la configuración del BIOS.
  2. Vaya a Configuración avanzada de arranque > arranque > .
  3. Deshabilite Network Boot (Inicio en red): OR ( Boot Network Devices Last). Activar dispositivos de red de arranque en último lugar.
  4. Pulse F10 para guardar y salir del BIOS.
Actualice el BIOS, los controladores y el firmwareDescargue e instale todos los BIOS, controladores y firmware más recientes.
 
Recuperación del BIOSPruebe la recuperación del BIOS.
Para problemas durante el juegoSi juega, busque un archivo de configuración dañado para el juego.
Pasos adicionalesConsulte Sin problemas de arranque o falta de alimentación en los productos Intel® NUC para obtener más opciones de resolución de problemas

 

Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel® para analizar los pasos que ha intentado y para solucionar otros problemas.

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