Códigos de error y mensajes al utilizar la aceleración del sistema de memoria Intel® Optane™

Documentación

Mensajes de error

000024113

24/03/2020

Se pueden producir errores al utilizar las funciones y características relacionadas con la memoria Intel® Optane™ para aplicaciones de soporte. Si se muestra un error al habilitar o deshabilitar la aceleración del sistema, utilice la tabla de abajo para encontrar:

  • El código de error
  • Lo que significa el error
  • Soluciones posibles

Si ha encontrado un error no incluido a continuación o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel.

Si desea buscar, puede

  1. Haga clic en expandir todo.
  2. Pulse Control + F (utilice el comando + F).
  3. Introduzca el código o el mensaje.

 

Haz clic o el tema para obtener más información:

No aparece ningún código de error, solo un mensaje de error o varios códigos
Mensaje de errorQué significa el error y posibles soluciones
Un error desconocido ha provocado que el servicio de Intel® Optane™ Memory and Storage Management no esté disponible.

Se ha producido un error en el servicio de fijación y ya no responde.

Nota: si los pasos siguientes no funcionan, el problema también podría estar relacionado con el problema descrito en el artículo Cómo resolver el error de fijación de memoria de Intel® Optane™: no se puede cargar el archivo DLL ' iaStorAfsServiceApi. dll

 

Acción: Intente reiniciar el servicio haciendo lo siguiente:

  • Hacer copia de seguridad de todos los datos.
  • Busque la aplicación Windows * de servicios (Abra el menú de Windows y escriba ' Services ').

 

  • Seleccione la aplicación de equipos de sobremesa para servicios .

  • Haga clic en "sí" Si aparece el menú emergente de control de cuentas de usuario.
  • Reinicie el servicio:
    • Localice el servicio de memoria Intel® Optane™.
    • Haga clic con el botón derecho y seleccione reiniciar desde el menú.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

Error de fijación de memoria de Intel® Optane™: no se puede cargar el archivo DLL ' iaStorAfsServiceApi. dll '

 

En algunos sistemas también puede aparecer como código de error 0x8007007E

Después de una actualización de Windows® 10, el mensaje de error y/o el código de error aparecen de forma aleatoria durante el uso del sistema.

 

Para solucionar este problema, consulte el siguiente artículo:

Cómo resolver el error de fijación de memoria de Intel® Optane™: no se puede cargar el archivo DLL ' iaStorAfsServiceApi. dll

No hay un disco compatible para la memoria Intel® Optane™ o

No hay pares de discos válidos en su sistema o

Hay demasiados volúmenes en el sistema o

Parece que el sistema está preparado para la memoria Intel® Optane™, pero no se han detectado módulos de memoria de Intel® Optane™ en el equipo.

Este error indica que incluso ha pensado que el módulo puede estar presente en el sistema, la aplicación no puede detectarlo para permitir la aceleración.

El motivo de esto suele ser debido a un problema de configuración y se debe comprobar lo siguiente:
  • ¿El sistema Intel Optane está listo para la memoria y tiene la BIOS adecuada para soportar?  Consulte al proveedor del sistema para obtener más información.
  • ¿Se encuentra el módulo en el zócalo M. 2 adecuado?
    • Algunas placas/sistemas pueden tener varios zócalos M. 2, pero solo uno compatible con la memoria Intel Optane. Se debe consultar al proveedor o al manual del usuario para asegurarse.
  • ¿Está habilitada la reasignación del zócalo M. 2? (Nota: solo Intel® Optane™ Memory serie M. Los productos Intel® Optane™ serie H requieren que se reasignen para que se deshabiliten.)

Otra posible razón puede ser que el módulo se haya utilizado anteriormente en otro volumen, por lo que puede que tenga que estar "limpia".
  • Después de realizar una copia de seguridad de todos los datos del módulo.
  • La aplicación DiskPart * se puede utilizar para eliminar todas las particiones y metadatos del módulo; consulte esta sección para obtener más información sobre este proceso.

Si aún necesita ayuda después de comprobar estos elementos,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento para obtener ayuda.
Se ha producido un error
La aplicación de memoria Intel® Optane™ tuvo problemas para migrar archivos. Abra el visor de eventos de Windows para obtener más información.

Visite la página de compatibilidad con la memoria Intel® Optane™ para obtener ayuda.
Este error puede deberse a bloques defectuosos o a un error con la unidad que se va a acelerar. No recomendamos utilizar la memoria Intel Optane con esta unidad.
BIOS no compatible o
Unidad de sistema no compatible
Su BIOS no es compatible con la memoria Intel Optane o el modo de BIOS está en modo heredado.

Transacción
  • Confirme que el sistema cuenta con las prestaciones adecuadas (compatibles con la memoria Intel Optane) en la BIOS para admitir la memoria Intel Optane con su proveedor de BIOS/plataforma.
    • Si la plataforma es compatible con la memoria Intel Optane, asegúrese de que ha instalado el BIOS más reciente:
      • Realice una copia de seguridad de todos los archivos de su sistema.
      • Actualice el BIOS.
      • Asegúrese de que la controladora SATA aún está configurada en RST Premium y la reasignación todavía está activada después de la actualización (detalles de la configuración completa).
        • Nota: la reasignación debe estar activada solo para Intel® Optane™ serie M. Los productos de la serie de memoria H de Intel® Optane™ requieren que la reasignación esté desactivada.
  • Se requiere UEFI para la compatibilidad con la memoria Intel® Optane™. Si el modo de arranque del BIOS se define como heredado, o CSM habilitado, la aceleración del sistema no funcionará. Cuando se produce una instalación de sistema operativo en modo heredado, la estructura de la partición es MBR, que no es compatible.  Se requiere una estructura de partición GPT, que se crea cuando se instala el sistema operativo en modo UEFI.
La unidad del sistema se está empezando a degradar. Desactive la memoria Intel® Optane™ para evitar la pérdida de datos.

Visite la página de compatibilidad con la memoria Intel® Optane™ para obtener ayuda.

La aplicación ha detectado una degradación en el estado del volumen acelerado.

Para evitar la pérdida de datos, recomendamos desactivar la memoria Intel Optane.

Acción:

  • Realice una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.
  • Deshabilite el volumen mediante la aplicación.
  • Revise los registros inteligentes de la unidad para determinar cuál podría ser el problema. Utilidades como Intel® SSD Toolbox proporcionan capacidad para ver detalles inteligentes.
  • Recomendamos utilizar una nueva unidad para la aceleración del sistema.
Códigos de error que comienzan por 0xA0000001, 0xA001xxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA0000001Se ha producido un error en la aplicación al interactuar con el sistema operativo.

Este tipo de error requiere más información para determinar una resolución adecuada, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento para obtener ayuda.
0xA0000002

Este error se produce cuando se intenta habilitar la aceleración en el sistema. Parece que el software no puede crear el espacio sin asignar de 5 MB al final de la unidad que se requiere.

Esto puede deberse a que el tipo de unidad sea "dinámico" o un espacio de almacenamiento, ya que la memoria Intel® Optane™ solo es capaz de acelerar las unidades del tipo "básico".  Esto requerirá realizar una copia de seguridad de todos los datos y seguir el proceso que se describe aquí para obtener más información

0xA001004B, 0xA001004C, 0xA001004EPara dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita este espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria.

Transacción: Confirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad.

Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos.

Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
  • Reduce la partición al final de la unidad. Haga clic con el botón derecho del ratón en la partición de la unidad de sistema operativo System que desea acelerar. Seleccione reducir volumen.
  • Si esta opción no está disponible, es posible que la partición no se pueda reducir o que no haya espacio que asignar.
  • (Para HDD) Si no hay espacio, desfragmente el volumen del sistema para crear un espacio reducido.
  • Si hay una partición bloqueada al final del volumen que no se puede reducir, descubra Cómo cambiar el tamaño de una partición para otras opciones.
NotaSi hay una partición de recuperación al final del disco del sistema, puede que no sea movible. Es posible que tenga que reconstruir su imagen de sistema operativo, pero le recomendamos que trabaje con su proveedor OEM o de la placa base antes de continuar.
0xA0010050Se produce un error cuando hay un controlador Intel® RST anterior instalado en el sistema o cuando la instalación no se realizó correctamente

Acción: desinstalar todos los controladores y aplicaciones de Intel® RST e intentar reinstalar después de reiniciar.
0xA0010053Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición de la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios. No se ha podido realizar la operación de compresión porque la partición está bloqueada.

Acción: póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener ayuda adicional.
0xA0010054, 0xA0010055Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios.

La operación de reducción no se pudo realizar porque no hay suficiente espacio libre en la partición de recuperación para completar la operación.

Acción: Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener asistencia adicional o ver opciones adicionales.
0xA0010059Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios.

No se ha podido realizar la operación de compresión porque la partición no es de tipo GPT.

Acción: vea opciones adicionales para convertir del tipo de partición MBR en GPT.
0xA001005DSe ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios.

La operación de compresión no fue posible porque la última partición no es del sistema de archivos NTFS.
0xA0010064Este error puede producirse si hay datos en el módulo de memoria que la aplicación/interfaz de usuario no pudo borrar durante el proceso de habilitación.

Acción: realizar una copia de seguridad de todos los datos/archivos actualmente en el módulo. Realiza un formato de bajo nivel o borrado seguro en el módulo de memoria Intel Optane de destino. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo.
Códigos de error que comienzan por 0xA0040008, 0xA005xxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA0040008

Puede aparecer un error cuando se produce un problema durante la instalación de la aplicación o la configuración del hardware.

Acción: Realice una copia de seguridad de todos los datos de la unidad que desee acelerar y realice un formato de bajo nivel .

Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA005004E, 0xA005004BPara dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita este espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria.

TransacciónConfirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad.

Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos.

Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
  • Reduce la partición al final de la unidad. Haga clic con el botón derecho del ratón en la partición de la unidad de sistema operativo System que desea acelerar. Seleccione reducir volumen.
  • Si esta opción no está disponible, es posible que la partición no se pueda reducir o que no haya espacio que asignar.
  • (Para HDD) Si no hay espacio, desfragmente el volumen del sistema para crear un espacio reducido.
  • Si hay una partición bloqueada al final del volumen que no se puede reducir, descubra Cómo cambiar el tamaño de una partición para otras opciones.
NotaSi hay una partición de recuperación al final del disco del sistema, puede que no sea movible. Es posible que tenga que reconstruir su imagen de sistema operativo, pero le recomendamos que trabaje con su proveedor OEM o de la placa base antes de continuar.
Códigos de error que empiezan por 0xA007xxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA0070001

Este error puede aparecer al habilitar la memoria Intel Optane. Normalmente, esto significa que la unidad que se va a acelerar no es compatible con la memoria Intel Optane.

Acción: confirma que la unidad que se va a acelerar es compatible con el usuario y la guía de instalación.

Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA0070002, 0xA0040002

Este error puede aparecer al habilitar la memoria Intel Optane. Normalmente, esto significa que la unidad que se va a acelerar no es compatible con la memoria Intel Optane. En concreto, el volumen de la unidad no está en un formato compatible. Tenga en cuenta que los volúmenes dinámicos no se pueden acelerar, sino que deben ser básicos.

Acción: Asegúrese de que el volumen de la unidad que se va a acelerar es de tipo básico. Esto se puede comprobar en la gestión de discos.

Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA0070003

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere un procesador Intel® Core de 7. ª generación (o posterior). Este error indica que el sistema no cumple con este requisito de asistencia.

Acción: confirmar que la CPU del sistema cumple los requisitos del sistema para la aceleración con la memoria Intel Optane.

Vea todos los requisitos de soporte técnico.

Si el sistema cumple estos requisitos y sigue viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA0070004Esto podría ser resultado de metadatos antiguos, los datos agregados al módulo al crear un volumen. Esto puede hacer que el software cree que el módulo no está listo para habilitarse para la aceleración.

Acción: Quite todos los metadatos del módulo utilizando DiskPart * u otro software e intente habilitar la aceleración
0xA0070008Para dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita el espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria.

Transacción: Confirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad.

Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos.

Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
  • Reduce la partición al final de la unidad. Haga clic con el botón derecho del ratón en la partición de la unidad de sistema operativo System que desea acelerar. Seleccione reducir volumen.
  • Si esta opción no está disponible, es posible que la partición no se pueda reducir o que no haya espacio que asignar.
  • (Para HDD) Si no hay espacio, desfragmente el volumen del sistema para crear un espacio reducido.
  • Si hay una partición bloqueada al final del volumen que no se puede reducir, descubra Cómo cambiar el tamaño de una partición para otras opciones.
NotaSi hay una partición de recuperación al final del disco del sistema, puede que no sea movible. Es posible que se requiera volver a crear la imagen del sistema operativo, pero le recomendamos que trabaje con su fabricante de equipos originales (OEM) o proveedor de la placa base antes de continuar.
0xA007000A

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane.

Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema.

Vea todos los requisitos de soporte técnico.

Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA007000BEste error puede producirse si hay menos de 1 MB de desplazamiento al principio de la unidad que se va a acelerar.

Acción: realizar una copia de seguridad de todos los datos/archivos actualmente en el disco. Para eliminar todos los datos y las particiones, realiza un formato de bajo nivel o un borrado seguro en el destino (unidad que se va a acelerar). Vuelva a instalar el sistema operativo. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo.
0xA007000DEste error puede producirse si hay datos en el módulo de memoria que la aplicación/interfaz de usuario no pudo borrar durante el proceso de habilitación. Archivos potencialmente del sistema.

Acción: realice una copia de seguridad o mueva todos los archivos necesarios al disco SATA que puede haber en el módulo. Formatee el módulo de memoria Intel Optane. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo.
0xA007000F

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane.

Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema.

Vea todos los requisitos de soporte técnico.

Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA0070011

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere un espacio sin asignar libre en la unidad seleccionada para que se acelere para almacenar la información de configuración. Este error significa que no hay suficiente espacio en la unidad para que se almacenen estos datos

Acción: libere al menos 5 MB de espacio en la unidad elegida para acelerar

Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA0070015Se ha producido un error durante el proceso de habilitación, pero se requiere más solución de problemas para determinar cómo resolverlo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. para obtener más ayuda
0xA0070019

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane.

Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema.

Vea todos los requisitos de soporte técnico.

Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

0xA007001E

El par de discos no se puede utilizar como un volumen de memoria de Intel® Optane™. El motivo de esto puede variar, pero el problema puede estar relacionado con el problema que se describe aquí:

/content/www/xl/es/support/articles/000055130/technologies/intel-rapid-storage-technology-intel-rst.html

0xA0070020

La aplicación no se ha instalado correctamente o debe repararse.

Acción: repare o reinstale la aplicación. Consulte los pasos para resolver el problema.

 

0xA0070021La aplicación no se ha instalado correctamente o debe repararse.

Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
Nota
  • Si el error se produjo al tratar de iniciar la aplicación de gestión de almacenamiento y la memoria Intel® Optane™, puede que sea necesario actualizar el software de controlador/controlador de Intel® RST. Encuentra el controlador más reciente.
  • Si se activa un volumen de memoria Intel Optane, deberá separar los discos para poder desinstalar la aplicación. Si no puede desactivar en la aplicación, debe deshabilitarla a través del BIOS del sistema como se indica a continuación.
  • Realice una copia de seguridad de todos los datos.
  • En el BIOS del sistema, busque el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid. -> este menú estará disponible si el modo SATA se establece en "Intel RST Premium...". Si este modo está establecido en AHCI, este menú no estará disponible. Si el sistema está en modo AHCI, el siguiente paso válido sería desinstalar todas las aplicaciones relacionadas con RST y volver a instalar la aplicación
  • Seleccione el volumen de memoria Intel Optane.
  • Elija la opción para deconcatenar.
  • Asegúrese de seleccionar conservar datos. Vuelve a migrar los datos de su volumen a la unidad de mayor capacidad que se estaba acelerando.
  • Elija la opción para iniciar la deconcatenación.
0xA0070025, 0xA0070026, 0xA0070027, 0xA0070031Se ha producido un error durante el proceso de desactivación. Intente deshabilitarlo desde el BIOS del sistema haciendo lo siguiente:
  • Realice una copia de seguridad de todos los datos.
  • En el BIOS del sistema, busque el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid.
  • Seleccione el volumen de memoria Intel Optane.
  • Elija la opción para deconcatenar.
  • Asegúrese de seleccionar conservar datos. Vuelve a migrar los datos de su volumen a la unidad de mayor capacidad que se estaba acelerando.
  • Elija la opción para iniciar la deconcatenación.
Códigos de error que empiezan por 0xA008xxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA0080000, 0xA0080001La aplicación ha encontrado un error durante la inicialización.

Transacción
Si la aceleración del sistema con la memoria Optane está activada, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.
  1. Se recomienda desinstalar la aplicación.
    1. Si no puede deshabilitar la aceleración en Windows, hágalo en el BIOS del sistema:
      1. En el BIOS del sistema, busque el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid.
      2. Seleccione el volumen de memoria Intel Optane.
      3. Elija la opción para deconcatenar.
      4. Asegúrese de seleccionar conservar datos. Vuelve a migrar los datos de su volumen a la unidad de mayor capacidad que se estaba acelerando.
      5. Elija la opción para iniciar la deconcatenación.
  2. Reinicie el sistema.
  3. Vuelva a instalar la aplicación.
Si sigue encontrando este error,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento.
0xA0080003, 0xA0080005, 0xA0080006, 0xA0080007La memoria Intel Optane no se ha instalado correctamente o se debe reparar.

Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
NotaSi se activa un volumen de memoria Intel Optane, deberá separar los discos para poder desinstalar la aplicación. Si no puede desactivar en la aplicación, debe deshabilitarla a través del BIOS del sistema como se indica a continuación.
  • Realice una copia de seguridad de todos los datos.
  • En el BIOS del sistema, busque el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid.
  • Seleccione el volumen de memoria Intel Optane.
  • Elija la opción para deconcatenar.
  • Asegúrese de seleccionar conservar datos. Vuelve a migrar los datos de su volumen a la unidad de mayor capacidad que se estaba acelerando.
  • Elija la opción para iniciar la deconcatenación.
0xA0080008La memoria Intel Optane requiere un reinicio del sistema después de habilitar y deshabilitar la aceleración del sistema. Tenga en cuenta que el apagado y el inicio no reinicializan los controladores correctamente.

Acción: reinicie el sistema.
0xA0080009Se requieren privilegios de administrador para ejecutar la memoria Intel Optane.

Transacción: Cierre la aplicación y abra con privilegios de administrador. Si no se le pide que ejecute la aplicación como administrador al abrirla:
  1. Haga clic con el botón derecho en el archivo ejecutable o haga clic con el botón derecho en el listado del menú Inicio de la aplicación.
  2. Seleccione más.
  3. Seleccione Ejecutar como administrador.
0xA008000CSe ha producido un error durante el proceso que mueve los archivos que se van a acelerar de la unidad que se está acelerando al módulo de memoria Intel Optane.

Realice una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.

Transacción: Intente habilitarlo de nuevo. Si se produce un error en la habilitación, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. Una vez completada, intente volver a activar el volumen.
  • Tecla Windows + x > programas y funciones.
  • Desinstale la memoria Intel Optane.
  • Reiniciar.
  • Instale la memoria Intel Optane.
  • Reiniciar.
  • Intente volver a habilitar el volumen.
0xA008001E, 0xA008001FLa memoria Intel Optane no se ha instalado correctamente o debe repararse.

Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
NotaSi se activa un volumen de memoria Intel Optane, deberá separar los discos para poder desinstalar la aplicación. Si no puede desactivar en la aplicación, debe deshabilitarla a través del BIOS del sistema como se indica a continuación.
  • Realice una copia de seguridad de todos los datos.
  • En el BIOS del sistema, busque el menú de la tecnología de almacenamiento Intel® Rapid.
  • Seleccione el volumen de memoria Intel Optane.
  • Elija la opción para deconcatenar.
  • Asegúrese de seleccionar conservar datos. Vuelve a migrar los datos de su volumen a la unidad de mayor capacidad que se estaba acelerando.
  • Elija la opción para iniciar la deconcatenación.
0xA0080029Es posible que otro usuario haya iniciado sesión y esté utilizando la aplicación de memoria Intel Optane.

Acción: confirmar si hay otro usuario en el sistema.
0xA008002A, 0xA008002BLa controladora SATA se establece en modo AHCI en el BIOS del sistema.

La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere configurar el modo SATA paraIntel® RST Premium y aceleración del sistema con la tecnología de memoria™ Intel® Optanemultimodo.
NotaLa aplicación de memoria Intel Optane intenta actualizar esta configuración automáticamente durante la instalación. Es posible que vea este error si el BIOS del sistema no contiene esta capacidad y necesita realizar cambios manuales.

Hay un riesgo de pérdida de datos si no se realiza correctamente.

Consulte el usuario y la guía de instalación para obtener más información.
0xA008002CSe abre otra instancia de la aplicación. La aplicación solo puede ejecutar una instancia por sistema.
Error al activar la memoria Intel® Optane™
El BIOS del sistema o la BIOS del sistema no compatibles se definen en el modo heredado.
Póngase en contacto con el proveedor de su BIOS para obtener la versión más reciente y soporte.
Código de error: 0xA008002D
Su BIOS no es compatible con la memoria Intel Optane o el modo de BIOS está en modo heredado.

Transacción
  • Confirme que el sistema cuenta con las prestaciones adecuadas (compatibles con la memoria Intel Optane) en la BIOS para admitir la memoria Intel Optane con su proveedor de BIOS/plataforma.
    • Si la plataforma es compatible con la memoria Intel Optane, asegúrese de que ha instalado el BIOS más reciente:
      • Realice una copia de seguridad de todos los archivos de su sistema.
      • Actualice el BIOS.
      • Asegúrese de que la controladora SATA aún está configurada en RST Premium y la reasignación todavía está activada después de la actualización (detalles de la configuración completa)
        • Nota: la reasignación debe estar activada solo para Intel® Optane™ serie M. Los productos de la serie de memoria H de Intel® Optane™ requieren que la reasignación esté desactivada.
  • Se requiere UEFI para la compatibilidad con la memoria Intel® Optane™. Si el modo de arranque del BIOS se define como heredado, o CSM habilitado, la aceleración del sistema no funcionará. Cuando se produce una instalación de sistema operativo en modo heredado, la estructura de la partición es MBR, que no es compatible.  Se requiere una estructura de partición GPT, que se crea cuando se instala el sistema operativo en modo UEFI.
0xA008002E

La versión de la aplicación que se está utilizando no admite la versión del controlador de Intel® RST. Es posible que haya una actualización disponible/necesaria.

Transacción

Nota: realice una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.

  • Desactivar la memoria Intel® Optane™ (si está activada).
  • Desinstale la aplicación y el controlador.
  • Descargue el paquete de la aplicación/controlador más reciente.
    • Consulte con el fabricante del sistema para obtener el último paquete de la aplicación o el controlador disponible, ya que estos pueden personalizarse.
    • De lo contrario, Descargue el paquete estándar.
  • Instale el controlador y la aplicación.

Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.

Códigos de error que empiezan por 0xA009xxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA00906B3El servicio RST dejó de responder.

Transacción
  • Realice una copia de seguridad de todos los datos.
  • Reinicie el servicio RstMwRpc:
    • Busque la aplicación de Windows "servicios" (Abra el menú User-added image de Windows y escriba ' Services ').
    • Seleccione la aplicación de equipo de sobremesa "servicios".
    • Haga clic en "sí" Si aparece el menú emergente de control de cuentas de usuario.
    • Reinicie el servicio:
      • Localice el servicio "RstMwRpc".
      • Haga clic con el botón derecho y seleccione "reiniciar" en el menú.
  • Si el error persiste, desactive la aceleración y desinstale la aplicación.
    • Después de reiniciar, vuelva a instalar la aplicación y habilite la aceleración.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento.
Códigos de error que empiezan por 0xA00Axxxx
Código de errorQué significa el error y posibles soluciones
0xA00A0000, 0xA00A0029Se ha producido un error en el servicio de fijación y ya no responde.

TransacciónIntente reiniciar el servicio haciendo lo siguiente:
  • Hacer copia de seguridad de todos los datos
  • Busque la aplicación de Windows "servicios" (Abra el menú User-added image de Windows y escriba ' Services ').
  • Seleccione la aplicación de equipo de sobremesa "servicios".
  • Presione "sí" Si aparece el menú emergente de control de cuentas de usuario
  • Reinicie el servicio:
    • Localice el "servicio de monitor de memoria Intel® Optane".
    • Haga clic con el botón derecho y seleccione "reiniciar" en el menú.

Si el error persiste,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento.
0xA00A0001, 0xA00A0002, 0xA00A0003La aplicación no ha podido anclar el archivo, carpeta o aplicación seleccionados

Acción: Asegúrese de que el usuario que ha iniciado sesión tiene los derechos necesarios para acceder al archivo, carpeta o aplicación. Confirme que la ruta es correcta o que no se ha eliminado.
0xA00A002AHay otra operación de memoria Intel Optane en curso.

Acción: El usuario debe esperar hasta que finalice la operación antes de volver a intentar realizar la acción.
0xA00A002B, 0xA00A0030Para utilizar la función de anclaje, se requiere un módulo de memoria Intel Optane con 32 GB o más.
0xA00A002CRecomendamos lo siguiente:
  • Hacer copia de seguridad de todos los datos.
  • Deshabilite la aceleración del sistema.
  • Reiniciar.
  • Habilitar la aceleración del sistema.

Si el error persiste,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento.
0xA00A002FEl anclaje solo está disponible cuando se acelera la unidad del sistema (la que contiene el sistema operativo). No es compatible cuando la unidad secundaria/de datos se acelera.
0xA00A0031, 0xA00A0032La capacidad reservada para archivos, carpetas y aplicaciones ancladas por el usuario está llena.

Acción: Libere espacio eliminando algunos de los datos anclados por el usuario, tal y como se ha visto en la aplicación con capacidad de memoria Intel Optane.
0xA00A0035El usuario no tiene acceso al archivo, carpeta o aplicación que se ha intentado fijar para la aceleración.