Códigos de error y mensajes al utilizar la aceleración del sistema de memoria Intel® Optane™
Se pueden producir errores al utilizar las funciones y características relacionadas con la memoria Intel® Optane™ para aplicaciones de soporte. Si se muestra un error al habilitar o deshabilitar la aceleración del sistema, utilice la tabla de abajo para encontrar:
- El código de error
- Lo que significa el error
- Soluciones posibles
Si ha encontrado un error no incluido a continuación o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel.
Si desea buscar, puede
- Haga clic en expandir todo.
- Pulse Control + F (utilice el comando + F).
- Introduzca el código o el mensaje.
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No aparece ningún código de error, solo un mensaje de error o varios códigos
| Mensaje de error | Qué significa el error y posibles soluciones |
| Un error desconocido ha provocado que el servicio de Intel® Optane™ Memory and Storage Management no esté disponible. | Se ha producido un error en el servicio de fijación y ya no responde. Nota: si los pasos siguientes no funcionan, el problema también podría estar relacionado con el problema descrito en el artículo Cómo resolver el error de fijación de memoria de Intel® Optane™: no se puede cargar el archivo DLL ' iaStorAfsServiceApi. dll
Acción: Intente reiniciar el servicio haciendo lo siguiente:
Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. |
Error de fijación de memoria de Intel® Optane™: no se puede cargar el archivo DLL ' iaStorAfsServiceApi. dll '
En algunos sistemas también puede aparecer como código de error 0x8007007E | Después de una actualización de Windows® 10, el mensaje de error y/o el código de error aparecen de forma aleatoria durante el uso del sistema.
Para solucionar este problema, consulte el siguiente artículo: |
No hay un disco compatible para la memoria Intel® Optane™ o No hay pares de discos válidos en su sistema o Hay demasiados volúmenes en el sistema o Parece que el sistema está preparado para la memoria Intel® Optane™, pero no se han detectado módulos de memoria de Intel® Optane™ en el equipo. | Este error indica que incluso ha pensado que el módulo puede estar presente en el sistema, la aplicación no puede detectarlo para permitir la aceleración. El motivo de esto suele ser debido a un problema de configuración y se debe comprobar lo siguiente:
Otra posible razón puede ser que el módulo se haya utilizado anteriormente en otro volumen, por lo que puede que tenga que estar "limpia".
Si aún necesita ayuda después de comprobar estos elementos,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento para obtener ayuda. |
| Se ha producido un error La aplicación de memoria Intel® Optane™ tuvo problemas para migrar archivos. Abra el visor de eventos de Windows para obtener más información. Visite la página de compatibilidad con la memoria Intel® Optane™ para obtener ayuda. | Este error puede deberse a bloques defectuosos o a un error con la unidad que se va a acelerar. No recomendamos utilizar la memoria Intel Optane con esta unidad. |
| BIOS no compatible o Unidad de sistema no compatible | Su BIOS no es compatible con la memoria Intel Optane o el modo de BIOS está en modo heredado. Transacción
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| La unidad del sistema se está empezando a degradar. Desactive la memoria Intel® Optane™ para evitar la pérdida de datos. Visite la página de compatibilidad con la memoria Intel® Optane™ para obtener ayuda. | La aplicación ha detectado una degradación en el estado del volumen acelerado. Para evitar la pérdida de datos, recomendamos desactivar la memoria Intel Optane. Acción:
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Códigos de error que comienzan por 0xA0000001, 0xA001xxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones | ||
| 0xA0000001 | Se ha producido un error en la aplicación al interactuar con el sistema operativo. Este tipo de error requiere más información para determinar una resolución adecuada, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento para obtener ayuda. | ||
| 0xA0000002 | Este error se produce cuando se intenta habilitar la aceleración en el sistema. Parece que el software no puede crear el espacio sin asignar de 5 MB al final de la unidad que se requiere. Esto puede deberse a que el tipo de unidad sea "dinámico" o un espacio de almacenamiento, ya que la memoria Intel® Optane™ solo es capaz de acelerar las unidades del tipo "básico". Esto requerirá realizar una copia de seguridad de todos los datos y seguir el proceso que se describe aquí para obtener más información | ||
| 0xA001004B, 0xA001004C, 0xA001004E | Para dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita este espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria. Transacción: Confirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos. Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
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| 0xA0010050 | Se produce un error cuando hay un controlador Intel® RST anterior instalado en el sistema o cuando la instalación no se realizó correctamente Acción: desinstalar todos los controladores y aplicaciones de Intel® RST e intentar reinstalar después de reiniciar. | ||
| 0xA0010053 | Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición de la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios. No se ha podido realizar la operación de compresión porque la partición está bloqueada. Acción: póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener ayuda adicional. | ||
| 0xA0010054, 0xA0010055 | Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios. La operación de reducción no se pudo realizar porque no hay suficiente espacio libre en la partición de recuperación para completar la operación. Acción: Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Intel para obtener asistencia adicional o ver opciones adicionales. | ||
| 0xA0010059 | Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios. No se ha podido realizar la operación de compresión porque la partición no es de tipo GPT. Acción: vea opciones adicionales para convertir del tipo de partición MBR en GPT. | ||
| 0xA001005D | Se ha producido un error durante el proceso para habilitar la aceleración del sistema. Durante este proceso, el controlador intenta reducir la última partición, normalmente la partición de recuperación, en la unidad para hacer espacio para los metadatos necesarios. La operación de compresión no fue posible porque la última partición no es del sistema de archivos NTFS. | ||
| 0xA0010064 | Este error puede producirse si hay datos en el módulo de memoria que la aplicación/interfaz de usuario no pudo borrar durante el proceso de habilitación. Acción: realizar una copia de seguridad de todos los datos/archivos actualmente en el módulo. Realiza un formato de bajo nivel o borrado seguro en el módulo de memoria Intel Optane de destino. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo. |
Códigos de error que comienzan por 0xA0040008, 0xA005xxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones | ||
| 0xA0040008 | Puede aparecer un error cuando se produce un problema durante la instalación de la aplicación o la configuración del hardware. Acción: Realice una copia de seguridad de todos los datos de la unidad que desee acelerar y realice un formato de bajo nivel . Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA005004E, 0xA005004B | Para dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita este espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria. TransacciónConfirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos. Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
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Códigos de error que empiezan por 0xA007xxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones | ||
| 0xA0070001 | Este error puede aparecer al habilitar la memoria Intel Optane. Normalmente, esto significa que la unidad que se va a acelerar no es compatible con la memoria Intel Optane. Acción: confirma que la unidad que se va a acelerar es compatible con el usuario y la guía de instalación. Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA0070002, 0xA0040002 | Este error puede aparecer al habilitar la memoria Intel Optane. Normalmente, esto significa que la unidad que se va a acelerar no es compatible con la memoria Intel Optane. En concreto, el volumen de la unidad no está en un formato compatible. Tenga en cuenta que los volúmenes dinámicos no se pueden acelerar, sino que deben ser básicos. Acción: Asegúrese de que el volumen de la unidad que se va a acelerar es de tipo básico. Esto se puede comprobar en la gestión de discos. Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA0070003 | La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere un procesador Intel® Core de 7. ª generación (o posterior). Este error indica que el sistema no cumple con este requisito de asistencia. Acción: confirmar que la CPU del sistema cumple los requisitos del sistema para la aceleración con la memoria Intel Optane. Vea todos los requisitos de soporte técnico. Si el sistema cumple estos requisitos y sigue viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA0070004 | Esto podría ser resultado de metadatos antiguos, los datos agregados al módulo al crear un volumen. Esto puede hacer que el software cree que el módulo no está listo para habilitarse para la aceleración. Acción: Quite todos los metadatos del módulo utilizando DiskPart * u otro software e intente habilitar la aceleración | ||
| 0xA0070008 | Para dar soporte a la aceleración del sistema con la memoria Intel Optane, la unidad que se va a acelerar debe contener al menos 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. La memoria Intel Optane necesita el espacio para almacenar la información de configuración para emparejar correctamente la unidad con el módulo de memoria. Transacción: Confirme que la unidad que se va a acelerar contenga 5 MB de espacio continuo sin asignar al final de la unidad. Ten cuidado antes de continuar. Recomendamos realizar una copia de seguridad de todos los datos. Puede ver y modificar la configuración del disco en administración de discos (Tecla de Windows+x>Administración de discos).
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| 0xA007000A | La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane. Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema. Vea todos los requisitos de soporte técnico. Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA007000B | Este error puede producirse si hay menos de 1 MB de desplazamiento al principio de la unidad que se va a acelerar. Acción: realizar una copia de seguridad de todos los datos/archivos actualmente en el disco. Para eliminar todos los datos y las particiones, realiza un formato de bajo nivel o un borrado seguro en el destino (unidad que se va a acelerar). Vuelva a instalar el sistema operativo. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo. | ||
| 0xA007000D | Este error puede producirse si hay datos en el módulo de memoria que la aplicación/interfaz de usuario no pudo borrar durante el proceso de habilitación. Archivos potencialmente del sistema. Acción: realice una copia de seguridad o mueva todos los archivos necesarios al disco SATA que puede haber en el módulo. Formatee el módulo de memoria Intel Optane. Una vez completada, intente habilitar la aceleración del sistema de nuevo. | ||
| 0xA007000F | La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane. Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema. Vea todos los requisitos de soporte técnico. Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA0070011 | La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere un espacio sin asignar libre en la unidad seleccionada para que se acelere para almacenar la información de configuración. Este error significa que no hay suficiente espacio en la unidad para que se almacenen estos datos Acción: libere al menos 5 MB de espacio en la unidad elegida para acelerar Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA0070015 | Se ha producido un error durante el proceso de habilitación, pero se requiere más solución de problemas para determinar cómo resolverlo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. para obtener más ayuda | ||
| 0xA0070019 | La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere una configuración específica y soporte de hardware/software. Este error puede producirse cuando la configuración del sistema no es adecuada para la memoria Intel Optane. Acción: confirmar que la configuración del sistema cumple los requisitos del sistema. Vea todos los requisitos de soporte técnico. Si el sistema cumple estos requisitos y aún está viendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. | ||
| 0xA007001E | El par de discos no se puede utilizar como un volumen de memoria de Intel® Optane™. El motivo de esto puede variar, pero el problema puede estar relacionado con el problema que se describe aquí: | ||
| 0xA0070020 | La aplicación no se ha instalado correctamente o debe repararse.
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| 0xA0070021 | La aplicación no se ha instalado correctamente o debe repararse. Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
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| 0xA0070025, 0xA0070026, 0xA0070027, 0xA0070031 | Se ha producido un error durante el proceso de desactivación. Intente deshabilitarlo desde el BIOS del sistema haciendo lo siguiente:
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Códigos de error que empiezan por 0xA008xxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones | ||
| 0xA0080000, 0xA0080001 | La aplicación ha encontrado un error durante la inicialización. Transacción Si la aceleración del sistema con la memoria Optane está activada, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.
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| 0xA0080003, 0xA0080005, 0xA0080006, 0xA0080007 | La memoria Intel Optane no se ha instalado correctamente o se debe reparar. Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
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| 0xA0080008 | La memoria Intel Optane requiere un reinicio del sistema después de habilitar y deshabilitar la aceleración del sistema. Tenga en cuenta que el apagado y el inicio no reinicializan los controladores correctamente. Acción: reinicie el sistema. | ||
| 0xA0080009 | Se requieren privilegios de administrador para ejecutar la memoria Intel Optane. Transacción: Cierre la aplicación y abra con privilegios de administrador. Si no se le pide que ejecute la aplicación como administrador al abrirla:
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| 0xA008000C | Se ha producido un error durante el proceso que mueve los archivos que se van a acelerar de la unidad que se está acelerando al módulo de memoria Intel Optane. Realice una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar. Transacción: Intente habilitarlo de nuevo. Si se produce un error en la habilitación, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. Una vez completada, intente volver a activar el volumen.
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| 0xA008001E, 0xA008001F | La memoria Intel Optane no se ha instalado correctamente o debe repararse. Transacción: Repare o vuelva a instalar la aplicación. Compruebe si estas acciones resuelven el problema.
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| 0xA0080029 | Es posible que otro usuario haya iniciado sesión y esté utilizando la aplicación de memoria Intel Optane. Acción: confirmar si hay otro usuario en el sistema. | ||
| 0xA008002A, 0xA008002B | La controladora SATA se establece en modo AHCI en el BIOS del sistema. La aceleración del sistema con la memoria Intel Optane requiere configurar el modo SATA paraIntel® RST Premium y aceleración del sistema con la tecnología de memoria™ Intel® Optanemultimodo.
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| 0xA008002C | Se abre otra instancia de la aplicación. La aplicación solo puede ejecutar una instancia por sistema. | ||
| Error al activar la memoria Intel® Optane™ El BIOS del sistema o la BIOS del sistema no compatibles se definen en el modo heredado. Póngase en contacto con el proveedor de su BIOS para obtener la versión más reciente y soporte. Código de error: 0xA008002D | Su BIOS no es compatible con la memoria Intel Optane o el modo de BIOS está en modo heredado. Transacción
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| 0xA008002E | La versión de la aplicación que se está utilizando no admite la versión del controlador de Intel® RST. Es posible que haya una actualización disponible/necesaria. Transacción Nota: realice una copia de seguridad de todos los datos antes de continuar.
Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia en memoria y almacenamiento. |
Códigos de error que empiezan por 0xA009xxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones |
| 0xA00906B3 | El servicio RST dejó de responder. Transacción
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Códigos de error que empiezan por 0xA00Axxxx
| Código de error | Qué significa el error y posibles soluciones |
| 0xA00A0000, 0xA00A0029 | Se ha producido un error en el servicio de fijación y ya no responde. TransacciónIntente reiniciar el servicio haciendo lo siguiente:
Si el error persiste,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento. |
| 0xA00A0001, 0xA00A0002, 0xA00A0003 | La aplicación no ha podido anclar el archivo, carpeta o aplicación seleccionados Acción: Asegúrese de que el usuario que ha iniciado sesión tiene los derechos necesarios para acceder al archivo, carpeta o aplicación. Confirme que la ruta es correcta o que no se ha eliminado. |
| 0xA00A002A | Hay otra operación de memoria Intel Optane en curso. Acción: El usuario debe esperar hasta que finalice la operación antes de volver a intentar realizar la acción. |
| 0xA00A002B, 0xA00A0030 | Para utilizar la función de anclaje, se requiere un módulo de memoria Intel Optane con 32 GB o más. |
| 0xA00A002C | Recomendamos lo siguiente:
Si el error persiste,ponerse en contacto con asistencia en memoria y almacenamiento. |
| 0xA00A002F | El anclaje solo está disponible cuando se acelera la unidad del sistema (la que contiene el sistema operativo). No es compatible cuando la unidad secundaria/de datos se acelera. |
| 0xA00A0031, 0xA00A0032 | La capacidad reservada para archivos, carpetas y aplicaciones ancladas por el usuario está llena. Acción: Libere espacio eliminando algunos de los datos anclados por el usuario, tal y como se ha visto en la aplicación con capacidad de memoria Intel Optane. |
| 0xA00A0035 | El usuario no tiene acceso al archivo, carpeta o aplicación que se ha intentado fijar para la aceleración. |
