Cómo validar si un cliente está bajo garantía para el Software Intel® de aceleración de caché
Cómo validar si un cliente está bajo garantía para el Software de aceleración de caché Intel®
Si usted recibe un boleto web o una llamada telefónica de un cliente que está solicitando asistencia paraSoftware Intel® de aceleración de caché. Deberá asegurarse primero de que el cliente está bajo garantía y si el cliente está utilizando una versión de prueba o una versión completa, antes de proporcionar cualquierAsistencia. Para validar si el cliente está bajo garantía con Intel, debe seguir los pasos siguientes:
2.Una vez que haya hecho clic en iniciar sesión, tendrá acceso al portal de inicio de sesión.
3.En el portal de inicio de sesión usted tendrá que hacer clic en el enlace "Inicio de sesión automático", la página le registrará como admin. una vez que haya llegado a la Página principal del centro de registro de Intel, debe hacer clic en el botón"Administración de datos"desplegable y, a continuación, seleccione el "Licenciasopción.
4.Una vez que haya hecho clic en la opción "licencias", usted será redireccionado al sitio de validación de licencias y se le pedirá que ingrese alguna información sobre el cliente para encontrar un registro adjunto a la cuenta de cliente.(No es necesario rellenar todos los campos, puede utilizar el campo de correo electrónico y, a continuación, buscar la cuenta, por ejemplo)
5. Si la información que el cliente ha proporcionado es exacta, debería poder ver los registros de clientes de su cuenta
6.Una vez que tenga acceso a los registros del cliente, deberá comprobar que el cliente está bajo garantía con Intel al comprobar el"Fecha de vencimiento de soporte".
- Acceda al https://registrationcenter.Intel.com e inicie sesión utilizando las credenciales de Intel empleando las siguientes opciones(consulte la ilustración como referencia)
2.Una vez que haya hecho clic en iniciar sesión, tendrá acceso al portal de inicio de sesión.
3.En el portal de inicio de sesión usted tendrá que hacer clic en el enlace "Inicio de sesión automático", la página le registrará como admin. una vez que haya llegado a la Página principal del centro de registro de Intel, debe hacer clic en el botón"Administración de datos"desplegable y, a continuación, seleccione el "Licenciasopción.
4.Una vez que haya hecho clic en la opción "licencias", usted será redireccionado al sitio de validación de licencias y se le pedirá que ingrese alguna información sobre el cliente para encontrar un registro adjunto a la cuenta de cliente.(No es necesario rellenar todos los campos, puede utilizar el campo de correo electrónico y, a continuación, buscar la cuenta, por ejemplo)
5. Si la información que el cliente ha proporcionado es exacta, debería poder ver los registros de clientes de su cuenta
6.Una vez que tenga acceso a los registros del cliente, deberá comprobar que el cliente está bajo garantía con Intel al comprobar el"Fecha de vencimiento de soporte".
¿Qué hacer si el cliente está fuera de garantía?
Si el cliente está fuera deAsistencia, Deberá informar al cliente que Intel proporciona 1 año de asistencia para las licencias completas y 120 días para las versiones de prueba. A continuación, escale el caso a la PYME para renovar la garantía del cliente.