Cómo canjear su garantía para Desktop Boards Intel®
Antes de ponerse en contacto con Intel para obtener Asistencia de garantía, revise las siguientes sugerencias de solución de problemas y reúna la información del producto necesaria.
Solucionar primero
Las sugerencias de solución de problemas de los documentos siguientes pueden ayudar a resolver cualquier problema que tenga con la Desktop Board Intel®.
- Resolución de problemas con el inicio del sistema
- Problemas del sistema operativo
- Problemas de sonido
- Resolución de problemas de ATA serie y RAID
- Resolución de problemas con la red
- Resolución de problemas de accesorios de PC
Determinar proveedor de garantía
Si los resultados de la solución de problemas indican que la Desktop Board está defectuosa, asegúrese de que la placa esté todavía en garantía. Además, asegúrese de que Intel sea la fuente correcta de asistencia para la garantía. Intel vende Desktop Boards a través de tiendas detallistas y a fabricantes de equipos. Las Desktop Boards se venden en cajas individuales claramente marcadas y por lo general incluyen una garantía de 3 años proporcionada directamente por Intel.
Si adquirió un equipo de un fabricante de equipos como HP, Dell o Gateway, el fabricante preinstala la Desktop Board. Intel no canjea garantías en estas placas. Debe ponerse en contacto con el fabricante a fin de obtener más detalles acerca de la garantía.
Si no está seguro de a quién contactar, obtenga la identificación de la Desktop Board utilizando las instrucciones que aparecen a continuación y comuníquese con Intel. Podemos identificar la fuente apropiada para el Asistencia de la garantía.
Antes de llamar a
<>Before You Call<><>If your desktop board qualifies for warranty support directly from Intel, have the following information available to give to the support agent when you call.
- Número de conjunto alterado (AA) y número de serie de la Desktop Board. Consulte la sección de identificación de la Desktop Board a continuación.
- Descripción completa de los síntomas del problema.
- Pasos de resolución de problemas que ha realizado. Intel podría requerir pasos adicionales antes de procesar una solicitud de garantía.
- Esté preparado para proporcionar pruebas de compra, ya que Intel podría solicitar esta información antes de procesar una solicitud de garantía.
- Intel no acepta la devolución de Desktop Boards debida a daños físicos por causas externas. Intel se reserva el derecho de: devolverle el producto a costa de la empresa con una carta de explicación; o enviar una carta de explicación que detalla el daño físico y le informa que usted es responsable de los cargos de flete si desea que el producto sea devuelto. Si no está de acuerdo en pagar los gastos de flete, o indica que no quiere que se lo devuelvan, Intel mantiene el producto durante 30 días y, luego, lo elimina.
Desktop Board D5400XS ›
Puede encontrar el número AA y el número de serie en cualquiera de las siguientes ubicaciones:
- Etiqueta de código de barras de la placa
- Etiqueta de código de barras de la caja de venta al detalle
- Programa de configuración del BIOS, en el menú Main (Principal) > Additional Information (Información adicional)
Etiqueta de código de barras de la placa:
Etiqueta de código de barras de la caja:
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