Identificar la versión del controlador Bluetooth®
Nota importante | Antes de intentar identificar o instalar los controladores Bluetooth Intel®, consulte a su fabricante de equipo original (OEM) para asegurarse de que su sistema tenga el hardware Intel® Wireless Bluetooth® instalado. Es posible que algunos dispositivos OEM utilicen otra combinación de dispositivos Bluetooth de terceros. |
Haga clic en | o en el tema para obtener más información:
Opción uno (recomendada): identifique y actualice los controladores y el software de forma automática
El Asistente de controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA) es la forma más fácil de identificar la versión del controlador y el adaptador inalámbrico Intel®.
Nota | Si no ve el componente Bluetooth, intente reiniciar el sistema y vuelva a ejecutar Intel® DSA. Si el problema persiste, vea Contactar a asistencia al final de esta página. |
Opción dos: Identifique manualmente su versión del controlador del adaptador inalámbrico Intel® y Bluetooth para descargar los controladores correctos
Seleccione el sistema operativo y siga los pasos para identificar la versión del controlador del Adaptador inalámbrico Intel® y Bluetooth.
- Haga clic derecho en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Seleccione el Administrador de dispositivos.
- Seleccione Adaptadores de red para ampliar la sección y que aparezca el adaptador inalámbrico Intel. Por ejemplo: Intel® Dual Band Wireless-AC 8265.
- Seleccione Bluetooth para ampliar la sección y haga doble clic en Intel ® Wireless Bluetooth.
Nota Si no ve el componente Bluetooth, reinicie el sistema y repita los pasos anteriores. Si el problema persiste, vea Contactar a asistencia al final de esta página. - Seleccione la ficha Controlador y el número de versión del controlador de Bluetooth aparecerá en el campo Versión del controlador.
- Haga clic derecho en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Administrador de dispositivos.
- Haga clic en Adaptadores de red para expandir la sección. Se muestra el Adaptador inalámbrico Intel®. Por ejemplo: Intel® Dual Band Wireless-AC 8265.
- Seleccione Bluetooth para ampliar la sección y haga doble clic en Intel® Wireless Bluetooth®.
- Seleccione la ficha Controlador y el número de versión del controlador de Bluetooth aparecerá en el campo Versión del controlador.
Nota | Si no ve el componente Bluetooth, reinicie el sistema y repita los pasos anteriores. Si el problema persiste, vea Contactar a asistencia al final de esta página. |
- Haga clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Haga clic derecho en Computadora y seleccione Administrar.
- Seleccione Administrador de dispositivos en el panel izquierdo.
- En el panel derecho, seleccione Adaptadores de red para expandir la sección. Se muestra el Adaptador inalámbrico Intel®. Por ejemplo: Intel® Dual Band Wireless-AC 8265.
- Seleccione Bluetooth para ampliar la sección y haga doble clic en Intel ® Wireless Bluetooth®.
- Seleccione la ficha Controlador y la versión del controlador de Bluetooth aparecerá en el campo Versión del controlador.
Nota | Si no ve el componente Bluetooth, reinicie el sistema y repita los pasos anteriores. Si el problema persiste, vea Contactar a asistencia al final de esta página. |
Después de identificar el nombre del adaptador inalámbrico Intel® y la versión del controlador Bluetooth, puede descargar el controlador más reciente aquí.
Si persisten sus problemas para encontrar el hardware Bluetooth o instalar el controlador, comuníquese con Asistencia al cliente Intel