Algunas Windows 8.1* en la pantalla inicio de Windows no se pueden abrir. Para corregir este problema, puede descargar e instalar la actualización de aplicación, o solicitar un reemplazo en garantía.
Opción 1: Ejecute la actualización de la aplicación
Esta utilidad actualiza el sistema operativo para corregir este problema. La actualización está disponible en el Centro de descargas.
| Nota | - La actualización de aplicación es solo para Intel® Compute Sticks con este problema.
- El archivo de descarga es de 338 MB. Tiene dos opciones para obtener el archivo:
- Descargue y guarde el archivo directamente en el Intel Compute Stick.
- En otro sistema, utilice una conexión a Internet de alta velocidad para descargar y guardar el archivo en una unidad flash USB. Copie el archivo a su Intel Compute Stick.
- Completar la actualización tarda unos 13 minutos.
- La utilidad no actualiza el contenido de la partición de recuperación. Si utiliza Windows Recovery* para restablecer o actualizar el equipo más adelante, debe ejecutar esta utilidad de nuevo.
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Antes de empezar
- Asegúrese de cargar el equipo Intel Compute Stick desde el adaptador de CA hasta un enchufe de pared.
- Retire todas las tarjetas SD o los dispositivos de almacenamiento USB portátiles antes de ejecutar la actualización.
- Utilice un teclado y un mouse USB con cable al ejecutar la actualización. Los dispositivos Bluetooth* y algunos dispositivos inalámbricos USB no funcionan durante esta actualización.
- Cierre todas las aplicaciones para evitar la pérdida de datos.
Ejecute la actualización
- Haga clic con el botón derecho en el nombre del archivo y haga clic en Ejecutar como administrador para iniciar la actualización.
- Haga clic en Instalar para extraer los archivos a la carpeta \Patch\.
- Después de extraer todos los archivos, pulse cualquier tecla cuando se le solicite que reinicie el sistema.
- Cuando se le solicite, escriba Y en el teclado. A continuación, pulse Intro para comenzar la actualización. No apague el sistema Intel Compute Stick mientras la actualización esté en proceso.
- Una vez completada la actualización, pulse cualquier tecla para reiniciar el Intel Compute Stick.
Opción 2: Reemplace los Intel® Compute Stick bajo garantía
El producto afectado está cubierto por la garantía. Para obtener un reemplazo en garantía, siga los pasos en la página de información de Warrany.