Indicios y resolución de problemas de sobrecalentamiento para procesadores Intel® en caja

Documentación

Resolución de problemas

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19/01/2023

Precaución
Estos consejos para la resolución de problemas están destinados a sistemas de PC que utilicen procesadores Intel® en caja. Si su PC es un sistema OEM de un fabricante de computadoras como Acer, ASUS, Dell, Hewlett-Packard o Lenovo, le recomendamos ponerse en contacto con el fabricante si tiene problemas de sobrecalentamiento.

Intel Boxed Processors

Indicios de sobrecalentamiento

  • El sistema arranca, pero se apaga automáticamente después de un período breve.
  • La frecuencia informada de funcionamiento de la CPU es menor de la esperada.
  • Evidencia de limitación de la CPU.
  • Lentitud general del sistema.
  • Ruido excesivo del ventilador del sistema/CPU.

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Sugerencias para resolución de problemas

Haga clic en o en el tema para obtener más información:

En el caso de una nueva versión del sistema o de un sistema existente que se modificó:

Controle la instalación de la solución térmica
  • Asegúrese de que la solución térmica para la CPU que se está utilizando sea compatible y sea la adecuada para la CPU específica. Si está utilizando una solución de refrigeración que no es Intel, asegúrese de que esté validada para funcionar según la especificación térmica del procesador. Consulte la página de especificaciones del producto.
  • Verifique que se haya retirado la capa protectora sobre el material de interfaz térmica (TIM) del disipador de calor de la CPU.
  • Verifique la instalación adecuada de la solución térmica para el procesador.  Asegúrese de que todos los anclajes estén ajustados uniformemente. Asegúrese de que la solución térmica no se esté topando con otros componentes de la motherboard. En el caso de un disipador térmico de ventilador estándar, consulte Restablecimiento de los pines del disipador térmico del ventilador del procesador Intel® en caja.
  • Para otras soluciones térmicas, como soluciones de refrigeración líquida, consulte las instrucciones del proveedor sobre cómo instalar. Tenga en cuenta que para el enfriamiento líquido, debe asegurarse de que el cable de la bomba y los ventiladores del radiador estén conectados en los cabezales adecuados de la placa.
  • Asegúrese de aplicar la cantidad adecuada de material de interfaz térmica (TIM) en el procesador.
Controle el funcionamiento y el estado del ventilador
  • Verifique la instalación adecuada de la conexión de alimentación del ventilador de la solución térmica.
  • Verifique que el propulsor del ventilador de la CPU no esté bloqueado y que nada le impida girar.
  • Verifique que la entrada del ventilador no esté obstruida por otros componentes o cables que impidan la entrada adecuada de aire.
  • Para obtener más información sobre problemas con los ventiladores, consulte Resolución de problemas de ventilador en procesadores Intel® en caja.
Controle la ventilación de aire
  • Verifique que el flujo de aire interno del chasis sea adecuado.
  • Verifique que el cableado del sistema u otros componentes no estén obstruyendo el flujo de aire del sistema.
  • Verifique que la dirección y la velocidad del flujo de aire general sean correctas. Si está utilizando varios ventiladores del sistema, verifique que la entrada y salida general del sistema esté equilibrada.
  • Para una configuración del sistema evacuado (ventiladores que soplan hacia afuera), asegúrese de que haya una entrada de ventilación adecuada.
  • Para la configuración del sistema presurizado (ventiladores que soplan hacia adentro), asegúrese de que haya una salida de ventilación adecuada.
Cargar BIOS predeterminado/o Actualizar BIOS
  • Intente cargar la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.
  • O bien, intente actualizar el BIOS.
  • Nota: Es posible que desee observar la configuración actual del BIOS antes de restablecer el BIOS.

En el caso de un sistema existente sin modificaciones realizadas:

Controle que no haya polvo en los ventiladores
  • Controle que no haya una acumulación excesiva de polvo en el sistema en todos los ventiladores, principalmente en el ventilador disipador de calor del procesador.  Si lo hay, límpielo.
  • Controle que las ventilaciones de ingreso y escape estén libres de polvo y pelusas.
Controle el funcionamiento del ventilador
  • Compruebe que el ventilador del procesador siga funcionando.
  • Controle que no haya un cable fuera de lugar, que algo no esté obstruyendo el impulsor o que la fuente de alimentación del ventilador no haya fallado.
  • Para obtener más información sobre problemas con los ventiladores, consulte Resolución de problemas de ventilador en procesadores Intel® en caja.
Deshaga los cambios recientes

Vea si algo ha cambiado en todo el sistema. Deshaga los cambios recientes que puedan haber causado el problema de sobrecalentamiento.

Controle los materiales de interfaz térmica
  • Inspeccione si hay fallas en la retención mecánica del disipador térmico del procesador.
  • Inspeccione si hay componentes rotos a partir de una caída o descarga eléctrica, o una causa similar.
  • Inspeccione la degradación del material de interfaz térmica (TIM) del disipador térmico de la CPU.
  • Si está utilizando refrigeración líquida de la CPU, verifique si hay fallas en la bomba, fugas visibles o pérdida de fluido.
  • Nota: El potencial procedimiento de inspección y mantenimiento variarán según el fabricante.
Cargar BIOS predeterminado/o Actualizar BIOS
  • Intente cargar la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.
  • O bien, intente actualizar el BIOS.
  • Nota: Es posible que desee observar la configuración actual del BIOS antes de restablecer el BIOS.

 

Si seguido todas las puntas prevenibles de sobrecalentamiento y su sistema tiene una solución térmica adecuada, pero su sistema sigue sobrecalentándose, comuníquese con el proveedor de la motherboard en caso de que hayan establecido algunos ajustes de overclocking en el BIOS como predeterminado.

Nota
  • Los procesadores Intel® tienen protección térmica incorporada. Si el procesador se calienta demasiado, la protección incorporada apaga el procesador. Si el equipo no realiza overclocking y funciona según las especificaciones del diseño, la protección incorporada puede ayudar a prevenir daños en el sistema.
  • Si utiliza software de terceros para medir la temperatura o las mediciones del BIOS, comuníquese con el proveedor del software para asegurarse de que el software esté validado para funcionar con su procesador.

 

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