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Elegibilidad de garantía de los procesadores Intel®


Última revisión: 24-Aug-2017
ID del artículo: 000005721

La manera en que obtiene el procesador Intel® puede ayudar a determinar si cumple los requisitos de la garantía.

Cuatro formas comunes de comprar procesadores Intel®:

  1. Como procesador en caja genuino por medio de un distribuidor autorizado de Intel.
    Los distribuidores autorizados de Intel venden procesadores Intel® en cajas claramente marcadas por Intel. Les llamamos procesadores en caja. Por lo general incluyen una garantía de tres años.
  2. Como parte de un sistema de fabricante de equipo original (OEM).
    Trabajamos en estrecha colaboración con empresas como HP, Lenovo y Dell para producir sistemas optimizados. Suministramos los procesadores a OEM y por lo general estos preinstalan los procesadores. Les llamamos procesadores en bandeja o de OEM.
  3. Como sistemas integrados montados según pedidos personalizados por un miembro del programa Intel Technology Provider.
    Esos miembros del programa tienen una relación con Intel y pueden utilizar los beneficios del programa para brindar asistencia a sus clientes.
  4. Como procesadores reacondicionados, usados, en bandeja o de muestra de ingeniería.
    Algunos proveedores hacen creer de manera errónea que estos procesadores son nuevos. Los procesadores usados se ven en subastas o mercados como eBay y Amazon. La garantía de Intel se aplica únicamente al comprador original. Intel no reconoce garantías de productos usados, reacondicionados, en bandeja o de muestra de ingeniería.

¿Cómo sé que mi procesador Intel está cubierto por la garantía?

NotaTenga a mano las nomenclaturas del ventilador y del procesador cuando se comunique con la Asistencia al cliente Intel. Se suministran disipadores térmicos de ventilador específicos con la mayoría de los procesadores. Las SKU para portátiles y algunas de las SKU para entusiastas no se suministran con un disipador térmico de ventilador o con una solución térmica.
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