¿Dónde puedo encontrar los números de procesador en caja de Intel® para la garantía?

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25/06/2020

Preguntas frecuentes sobre dónde encontrar Intel® los números de procesador en caja para la garantía

Processors

Para procesar su solicitud de garantía, o verificar el estado de la garantía de su procesador, necesitará dos números: número de lote (FPO) y número de Serail (ATPO).

No es necesario que registre el procesador Intel® en caja con Intel.

Haga clic en o en la pregunta para obtener más detalles:

¿Cuál es el periodo de garantía de los procesadores Intel® en caja?

Los procesadores Intel® en caja vienen con garantía limitada de 3 años o un año . Existe una garantía limitada de tres años con una solución térmica que viene en la caja.

¿Qué necesito para procesar una reclamación de garantía para los procesadores Intel® en caja?

Necesita el número de lote (conocido como FPO -orden de proceso terminada) y el número de serie (conocido como el orden de proceso de prueba de ensamblado ATPO ). Ambos son necesarios para determinar si su procesador es elegible para un cambio en garantía o devolución.

¿Dónde puedo encontrar el número de lote (FPO) y el número de serie (ATPO)?

El número de lote y el número de serie aparecen en el paquete de los procesadores Intel® en caja. Consulte el ejemplo de la etiqueta relevante a continuación:

Boxed processor numbers

Si no dispongo de la casilla, donde else puedo encontrar el número de lote (FPO) y el número de serie (ATPO)?

Los números se pueden obtener de las nomenclaturas del procesador.

  1. El número de lote (FPO) también se encuentra en la parte superior del procesador.
  2. El número de serie parcial (ATPO parcial) se encuentra en el borde exterior del procesador. El número de serie parcial contiene los últimos tres a cinco dígitos del número de serie completo del procesador. Se imprime en formato legible para el usuario en los bordes exteriores del procesador.
  3. Una matriz 2D contiene el número de serie completo del procesador. Esta matriz debe leerse con una herramienta de terceros y con ciertas cámaras telefónicas inteligentes.

Consulte el siguiente ejemplo en las ubicaciones de cada marca.

Processor marking

¿Hay alguna herramienta que me ayude a encontrar las marcas del procesador y el zócalo admitido?

Consulte localización de números de serie y de lote en los procesadores Intel® para equipos de escritorio o servidores.

¿Cómo puedo comprobar el estado de la garantía de los procesadores en caja con Intel®?

Utilice el centro de información sobre garantías. En tipo de producto, seleccione procesador. Ingrese el número de lote (FPO) y el número de serie o parcial (ATPO) en sus campos correspondientes para obtener el estado de la garantía de su procesador Intel® en caja. Puede comprobar el estado de la garantía utilizando los números en el embalaje o las marcas en el procesador.

A continuación se muestra un ejemplo:

FPO and ATPO numbers

Warranty information

¿Cómo puedo verificar el estado de la garantía utilizando los números enumerados en el envase?

Localice el número de lote y el número de serie impreso en el embalaje. Vaya al centro de información de la garantía y seleccione procesador para el tipo de producto. Ingrese el número de lote (FPO) y el número de serie completo (ATPO) en sus campos correspondientes. Haga clic en comprobar productos para encontrar el estado.

Vea un ejemplo a continuación:

Box numbers

Si el resultado de la búsqueda no es concluyente, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente Intel y elegir los procesadores Intel®.

¿Cómo se comprueba el estado de la garantía utilizando las nomenclaturas del procesador?

Utilice el número de lote (FPO) ubicado en la parte superior de los procesadores con el número de serie parcial (ATPO parcial) ubicado en el borde exterior del procesador.

Vaya al centro de información de la garantía y seleccione procesador para el tipo de producto. Ingrese el número de lote (FPO) en su campo correspondiente. Ingrese el número de serie parcial (ATPO) en su campo correspondiente. Haga clic en comprobar productos para encontrar el estado.

Vea un ejemplo a continuación:

Processor numbers

También puede utilizar el número de lote (FPO) junto con el número de serie completo (ATPO) obtenido a partir de la matriz 2D mediante herramientas de terceros. La matriz 2D está situada en el borde exterior del procesador. Ingrese los números en sus campos correspondientes para comprobar el estado.

Nota
  • Si los números no están en la herramienta del centro de garantía, compruebe que no se hayan confundido los números y las letras. los 2 son a menudo confundidos para la Z y los 8 para la B. Si no ve el nombre de código en la tabla a continuación, el procesador no es compatible con el controlador de Windows® 10.
  • Si el resultado de la búsqueda no es concluyente, comuníquese con la asistencia al cliente Intel y elija procesadores® Intel.
¿Cómo identifico mi procesador en caja de Intel® China?

Consulte las instrucciones sobre Cómo identificar el procesador en caja de Intel China.

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Caracteres visibles o parciales del ATPO
Utilice herramientas y dispositivos de terceros para leer el ATPO completo ubicado en el procesador