¿Dónde puedo encontrar los números de procesador Intel® en caja para la garantía?

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03/04/2019

Preguntas frecuentes sobre dónde encontrar los números de procesador Intel® en caja para la garantía

Haga clic o la pregunta para los detalles:

¿Cuál es el período de garantía de los Procesadores Intel® en caja?

La garantía limitada de tres años de los procesadores Intel® en caja se aplica al procesador Intel® y a la solución térmica que viene en la caja.

¿Qué necesito para procesar una reclamación de garantía para los Procesadores Intel® en caja?

Necesita el número de lote (conocido como FPO-orden de proceso finalizado) y el número de serie (conocido como ATPO -orden de proceso de prueba de ensamblado). Ambos son necesarios para determinar si su procesador es elegible para un cambio o devolución de garantía.

¿Dónde puedo encontrar el número de lote (FPO) y el número de serie (ATPO)?

El número de lote y el número de serie se enumeran en el embalaje para los Procesadores Intel® en caja. Vea el ejemplo de la etiqueta correspondiente a continuación:

Boxed processor numbers

Si no tengo la caja, ¿dónde más puedo encontrar el número de lote (FPO) y el número de serie (ATPO)?

Los números se pueden obtener de las marcas del procesador.

  1. El número de lote (FPO) también se encuentra en la parte superior del procesador.
  2. El número de serie parcial (ATPO parcial) se encuentra en el borde exterior del procesador. El número de serie parcial contiene los últimos tres a cinco dígitos del número de serie completo para el procesador. Se imprime en formato legible en humanos en los bordes exteriores del procesador.
  3. Una matriz 2D contiene el número de serie completo del procesador. Esta matriz debe leerse usando una herramienta de terceros y ciertas cámaras de teléfonos inteligentes.

Vea el ejemplo siguiente en las ubicaciones de cada marca.

Processor marking

¿Hay alguna herramienta que me ayude a ubicar las marcas del procesador y el zócalo soportado?

Consulte localizar números de serie y de lote en los Procesadores Intel® de escritorio o de servidor.

¿Cómo puedo comprobar el estado de la garantía de mis Procesadores Intel® en caja?

Utilice el Information Center de garantía. En tipo de producto, elija procesador. Introduzca el número de lote (FPO) y el número de serie o parcial (ATPO) en sus campos correspondientes para obtener el estado de la garantía de su procesador Intel® en caja. Puede comprobar el estado de la garantía utilizando los números del embalaje o las marcas del procesador.

Este es un ejemplo:

FPO and ATPO numbers

Warranty information

¿Cómo puedo comprobar el estado de la garantía utilizando los números enumerados en el envase?

Localice el número de lote y el número de serie impreso en el envase. Vaya al centro de información de garantía y elija procesador para tipo de producto. Introduzca el número de lote (FPO) y el número de serie completo (ATPO) en sus campos correspondientes. Haga clic en comprobar productos para encontrar el estado.

Vea un ejemplo a continuación:

Box numbers

Si el resultado de la búsqueda no es concluyente, puede ponerse en contacto con el Asistencia de atención al cliente de Intel y elegir los Procesadores Intel®.

¿Cómo verificar el estado de la garantía usando las marcas en el procesador?

Utilice el número de lote (FPO) ubicado en la parte superior de los Procesadores con el número de serie parcial (ATPO parcial) ubicado en el borde exterior del procesador.

Vaya al centro de información de garantía y elija procesador para tipo de producto. Introduzca el número de lote (FPO) en su campo correspondiente. Introduzca el número de serie parcial (ATPO) en su campo correspondiente. Haga clic en comprobar productos para buscar el estado.

Vea un ejemplo a continuación:

Processor numbers

También puede utilizar el número de lote (FPO) junto con el número de serie completo (ATPO) Obtenido de la matriz 2D utilizando herramientas de terceros. La matriz 2D se encuentra en el borde exterior del procesador. Introduzca los números en sus campos correspondientes para comprobar el estado.

Nota
  • Si los números no están en la herramienta centro de garantía, compruebe que los números y las letras no se confunden. 2 son a menudo confundidos para Z, y 8 para B. Si no ve el nombre de código en la tabla siguiente, entonces el procesador no es Asistencia el controlador de Windows® 10.
  • Si el resultado de la búsqueda no es concluyente, póngase en contacto con el Asistencia de atención al cliente de Intel y elija Procesadores Intel®.
¿Cómo identifico mi procesador Intel® China en caja?

Consulte las instrucciones sobre Cómo identificar el procesador en caja de Intel China.

¿Cómo identifico mis Procesadores Intel®?

Consulte Cómo identificar mi procesador Intel®.

¿Dónde puedo encontrar los números de parte del ventilador que se suministran con los procesadores Intel® en caja para la garantía?

Consulte identificar números de ventiladores para los Procesadores Intel® en caja.

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