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Preguntas frecuentes sobre la garantía para los Procesadores Intel®


Última revisión: 16-Nov-2017
ID del artículo: 000005494

Las siguientes opciones son preguntas más frecuentes acerca de la información de garantía para Procesadores de Intel®.

Haga clic en o el tema para obtener más información:

¿Hay algún video que explique el proceso de garantía de Intel?

Sí. El video de Guía de garantía para Procesadores de Intel® da respuesta a las preguntas más frecuentes.

¿Quién ofrece la garantía y cuánto dura la cobertura?
Familia de procesadores de fabricante de equipo original (OEM)
El fabricante o proveedor de su sistema informático generalmente proporciona una garantía. Consulte la documentación de garantía que acompaña al sistema o póngase en contacto con el fabricante del equipo o el punto de compra para obtener información de cobertura de garantía.
Familia de procesadores Intel® en caja
Intel ofrece una garantía limitada de tres años en Procesadores Intel® en caja, si se compra por separado o como parte de un sistema informático.
 
¿Es necesario antes de procesar una solicitud de garantía registrar el producto?
Familia de procesadores OEM
Si ha comprado su sistema de un OEM, póngase en contacto con ellos directamente para los requisitos de registro y garantía.
Familia de procesadores Intel® en caja
Usted no es necesario registrar el producto con Intel antes de procesar una solicitud de garantía.
 
¿Quién brinda para ver si la garantía cubre el problema?
Familia de procesadores OEM
Póngase en contacto con el fabricante del sistema o el punto de compra. Consulte la documentación de garantía que acompaña al sistema para los términos y condiciones de garantía específica.
Familia de procesadores Intel® en caja
Póngase en contacto con el fabricante del sistema, el lugar original de compra o la Asistencia al cliente de Intel.
 
¿Qué información es necesaria para procesar una solicitud de servicio de garantía?
Familia de procesadores OEM
Póngase en contacto con el fabricante del sistema o el punto de compra. Consulte la documentación de garantía que acompaña al sistema para los términos y condiciones de garantía específica.
Familia de procesadores Intel® en caja
Para los procesadores en caja, Intel requiere las nomenclaturas del procesador en la parte superior del procesador. Es posible que también se le solicite un comprobante de compra. Antes de comunicarse con Intel, identificar el procesador para desktop y las nomenclaturas del ventilador para las solicitudes de garantía.
 
¿Puedo utilizar la web para ver si mi procesador está cubierto por la garantía?
Familia de procesadores OEM
Consulte con el fabricante del sistema si la opción está disponible.
Familia de procesadores Intel® en caja
Sí. Ver, puede utilizar las nomenclaturas del procesador y la herramienta en línea en el Centro de garantías Intel®.
 
¿Ofrece Intel un período de extensión de garantía para el procesador?
Familia de procesadores OEM
No, Intel no proporciona ampliaciones de garantía para la garantía original que se indica en la documentación del sistema.
Familia de procesadores Intel® en caja
No, Intel no proporciona ampliaciones de garantía para la garantía original que se indica en la documentación del sistema.
 
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