Mensaje de error: Se detectó un controlador de gráficos del fabricante del equipo

Documentación

Mensajes de error

000005469

29/10/2020

Consulte esto si al actualizar los controladores de gráficos se genera alguno de los siguientes mensajes de error.

Mensaje de error recibido al utilizar el Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®

Error: Un controlador proporcionado por un fabricante de equipos personalizados se ha instalado en su equipo. Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® no puede actualizar el controlador. La instalación de un controlador Intel® genérico en lugar del controlador proporcionado por el fabricante de equipos personalizados podría ocasionar problemas técnicos. Comuníquese con el fabricante de equipos para obtener el controlador más reciente correspondiente al equipo.

Se recibe un error al instalar manualmente el controlador

Error: El controlador que se está instalando no ha sido validado para este equipo. Obtenga el controlador apropiado por medio del fabricante del equipo. Se cerrará el programa de instalación.

O bien,

Error: Este controlador no pudo instalarse en este equipo. Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del equipo.

¿Por qué recibo este error?

El fabricante de su computadora personaliza controladores que ejecutan componentes Intel® en su máquina. Este error se produce en sistemas o plataformas de fabricantes de computadoras de 5ᵗᵃ Generación o anteriores que no han sido actualizadas con los controladores de gráficos DCH Intel más recientes. Para ver más información acerca de los controladores de gráficos DHC, consulte el tema en nuestra sección de Preguntas frecuentes.

Se incluyen los controladores de gráficos Intel® (o posteriores) enumerados a continuación:

  • Gráficos HD Intel® 5500
  • Gráficos HD Intel® 6000
  • Gráficos Intel® Iris™ 6100
  • Gráficos Intel® Iris™ Pro 6200
  • Gráficos HD Intel® 5300
  • Gráficos Intel® Iris™ Pro 5200
  • Gráficos Intel® Iris™ 5100
  • Gráficos HD Intel® 5000/4600/4400/4200

Plataformas de 6ᵗᵃ Generación o más recientes

Si encuentra estos errores en un sistema de 6ᵗᵃ Generación o más nuevo, consulte cómo resolver el problema en El mensaje de error aparece al instalar un Controlador de gráficos Intel 26.20.100.8141 o más reciente. Esto ocurre, principalmente, cuando el controlador instalado en el sistema no es DCH. El controlador DCH 26.20.100.8141 o controladores más recientes solo se pueden instalar en controladores DCH del fabricante original. 

Esto incluye los Controladores de gráficos Intel® que se enumeran a continuación (o más recientes):

  • Gráficos Intel® Iris® Pro 580
  • Gráficos Intel® Iris® Pro P580
  • Gráficos Intel® Iris 550
  • Gráficos Intel® Iris 540
  • Gráficos Intel® HD 530
  • Gráficos Intel® HD P530
  • Gráficos Intel® HD 520
  • Gráficos Intel® HD 515
  • Gráficos Intel® HD 510

Cómo solucionar el problema.

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