Guía para minoristas: investigar

Dar a los clientes una razón para comprar en la tienda superando la experiencia en línea con información de productos más pertinente, estaciones de autoservicio interactivas y conocimiento de experto de los asociados de ventas, ofreciendo una experiencia de marca envolvente.

Mujer en pared con video

Facilitar la toma de decisiones de compra

Pantallas visuales interactivas: los minoristas de descuentos a gran escala y almacén proporcionan a los clientes una opción de productos muy amplia, demasiado amplia para tenerlos en la sala de exposición.

Al superar esta limitación, las pantallas visuales interactivas de formato grande son la siguiente mejor manera de tener algo en frente. Los clientes ven toda la cartera de productos de la tienda, permitiéndoles realizar comparaciones de productos informadas.

Asistentes de ventas consultivas: facultado por conexiones de Internet "siempre disponibles" e informados por las opiniones de los demás, muchos consumidores creen que saben más que los asociados de ventas y que pueden manejarse solos.

Para resolver este problema, los minoristas equipan a los asistentes de ventas con equipos móviles cargados con información útil y actualizada de productos, una herramienta ideal para las ventas consultivas.

Mujer en el quiosco de boletos

Minería de datos: el valor de los grandes datos es la capacidad de desbloquear el conocimiento de lo que impulsa el comportamiento y los hábitos de compra del cliente. Para mantenerse delante de la curva, los minoristas necesitan una plataforma que ejecute análisis de datos avanzados en una combinación de tipos de datos, con lo que los minoristas pueden tener un mayor conocimiento de las preferencias de los clientes y las personas influyentes.

Para seguir avanzando, los grandes datos conducirán a mayores ingresos y crearán una ventaja competitiva para minoristas que con éxito convierten esta información en experiencias de compra personalizadas.

Servicio al cliente perfecto: los minoristas tradicionales están incorporando sus canales físicos y virtuales para ofrecer una experiencia de compra mejor y alternativa. En algunos casos, esto requiere prestar especial atención a su presencia en línea y asegurarse de que el rendimiento de su sitio web satisfaga las expectativas del cliente. Asegúrese de que su sitio web funcione en una plataforma escalable que le permita tomar más clientes sin comprometer la calidad del servicio o el tiempo de actividad.

Ventajas del comercio minorista:

  • Proporcionar a los clientes una cartera ampliada de productos
  • Generar confianza y credibilidad con los clientes
  • Obtener un mejor entendimiento de los patrones de pago del cliente
  • Entregar una experiencia en línea excepcional

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Completa guía del minorista

Las soluciones para minoristas para experiencias de compras personalizadas en la tienda ayudan a generar lealtad de los clientes en todo el viaje de compras y al mismo tiempo aumentan el conocimiento de las marcas, impulsan la productividad y reducen los gastos operacionales.

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Los grandes datos conducirán a mayores ingresos y crearán una ventaja competitiva para minoristas que con éxito convierten esta información en experiencias de compra personalizadas.

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