Usted es nuestra prioridad

El compromiso de Intel con nuestros socios, nuestros empleados y la comunidad se mantiene firme.

Ante el COVID-19, ahora es más importante que nunca que la comunidad de Socios esté junta para ayudar a resolver los más grandes desafíos mundiales. Intel se ha comprometido a brindar la mejor asistencia a sus Socios con la tecnología necesaria para combatir el brote y posibilitar nuevas tecnologías y descubrimientos científicos que preparen mejor a la sociedad para futuras crisis. Juntos, aprovecharemos nuestra experiencia, nuestros recursos, nuestra tecnología y talento para servir a las empresas en medio de esta pandemia y en el futuro. Estamos aquí para ustedes.

Iniciativa de tecnología en respuesta a la pandemia de Intel para combatir el COVID-19 

Intel ha destinado 50 millones de dólares más a una iniciativa tecnológica de respuesta a la pandemia para combatir el COVID-19 acelerando el acceso a la tecnología en el punto de atención al paciente, acelerando la investigación científica y garantizando el acceso en línea para estudiantes y docentes. El esfuerzo de Intel incluye un fondo de innovación para solicitudes allí donde el acceso a los recursos y el conocimiento especializado de Intel puedan tener un impacto inmediato. Esto se suma a los anuncios anteriores de 10 millones de dólares en donaciones para respaldar a las comunidades locales en este momento crítico.

Haga clic aquí para ver más información y contacte a su gerente de cuenta de Intel si desea obtener más detalles.  

Ayuda y asistencia del canal

Intel ha tomado medidas para respaldar a su empresa y posibilitar que nuestra comunidad global combata el COVID-19.

Asistencia al cliente y garantía

Asistencia al cliente y garantía

  • Nuestro Plan de continuidad empresarial (BCP) está vigente en todo el mundo y los servicios de asistencia siguen funcionando con un impacto mínimo. Utilice los tickets vía web para obtener los mejores resultados. Para conocer el estado actual en su idioma local, haga clic en el banner amarillo en www.intel.com/support.

Ayuda adicional en la asistencia por garantía 

  • Exención del costo de envío en SWR: Para reducir los costos de los socios del programa Intel® Technology Provider en relación con el proceso de garantía de Intel, hasta nuevo aviso, Intel cubrirá los costos de envío y proporcionará una etiqueta electrónica de UPS prepagada para Devoluciones en garantía estándar (SWR) en los Estados Unidos y en Canadá. Los costos de envío por devolución de productos también estarán prepagados en las regiones APAC, EMEA y América Latina.  
  • Extensión del periodo de devolución por AWR: Las dificultades comerciales y logísticas actuales podrían impedir que se realice una devolución oportuna de productos defectuosos en el proceso de Sustitución por garantía avanzada (AWR). Hasta nuevo aviso, los socios del programa Intel® Technology Provider con beneficios de AWR pasarán a tener 90 días (anteriormente 60 días) para devolver productos defectuosos en relación con AWR. Seguiremos enviando recordatorios a los 30 y 60 días para facilitar el proceso de devolución.
  • Los clientes del canal podrán recibir reseñas de diseño de PCB gratis hasta nuevo aviso. Visite la Tienda de herramientas de diseño para acceder a reseñas de diseño de placas de circuito impreso y otros beneficios adicionales de habilitación técnica. 

Actualización de la membresía

  • Intel planea extender el período de medición de la membresía, tradicionalmente de 12 meses, a 18 meses (2019 + 1er semestre de 2020) para determinar el nivel inicial de los Socios en el lanzamiento de Intel® Partner Alliance en el 2do semestre de 2020. Intel extiende el período de medición a 18 meses para ayudar a migrar el potencial impacto de las disrupciones inducidas por el COVID-19 en el nivel para el nuevo programa. Los socios conservarán sus estatus de nivel inicial en la Alianza Intel® para socios hasta 2021. A finales de 2021, se evaluará el estatus del socio durante el período de medición de 12 meses previo para determinar su nivel en 2022.
  • Esperamos ver a nuestros socios en Intel® Virtual Partner Connect para colaborar en tecnología y soluciones en este momento difícil. 

Puntos

Intel® Technology Provider - Puntos

  • Debido a las disrupciones que ha causado el COVID-19 a nuestros socios en todo el mundo, estamos prorrogando los puntos que vencen a fin de marzo por 90 días completos, para permitir que los socios los usen para recompensas y vouchers que los ayuden a llevar adelante su actividad. Durante este proceso, los puntos que vencieron previamente a fines de marzo fueron reintegrados durante la primera semana de abril y vencerán de manera permanente a fines de junio si no se los utiliza. Recomendamos que los socios utilicen sus puntos para vouchers con el fin de ayudar a prorrogar sus costos en el corto plazo. Visite el sitio de Puntos para consultar su saldo y canjear. 
  • A partir del 20 de abril tendremos un descuento del 10% ilimitado en Distributor Vouchers hasta el 30 de junio. Esto les permitirá a los socios obtener más valor por sus puntos cuando compren a través de nuestra red de distribuidores autorizados. Por ejemplo, un voucher de USD 50 que generalmente cuesta 560 puntos costará 504 puntos.
  • Ofreceremos nuevas oportunidades para ganar puntos para cursos de entrenamiento en el 2do trimestre de 2020 y esperamos promociones para productos puntuales a través de los distribuidores autorizados. Recibirá más información en los próximos días.

Asistencia comercial y de marketing

Vea los recursos para ayudar a su empresa durante este tiempo.

  • La cadena de suministro global de Intel ha sido reconocida como uno de las principales cadenas de suministro en nuestra industria. Estamos ofreciendo a nuestros socios acceso a nuestros expertos en cadena de suministro mundial para discutir las mejores prácticas con los profesionales en cadena de suministro del canal. Algunos de los temas relacionados con las mejores prácticas son: sustentabilidad, abastecimiento estratégico, digitalización de cadena de suministro, tarifas/comercio global, economía circular, continuidad de la empresa, logística inteligente, responsabilidad social corporativa y otros. Si le interesa acceder a nuestros expertos en cadena de suministro, comuníquese con su gerente de cuenta o con Servicio al cliente de Intel para obtener más información (para socios Gold y Platinum)