Intel® vPro® Enterprise para Windows habilita la administración a distancia fuera de banda a través de la nube. Los administradores de TI pueden ver y administrar los dispositivos equipados con Intel vPro®, sin importar su ubicación, siempre que los dispositivos estén conectados a una red o un punto de conexión a Wi-Fi conocido. Esto ayuda a aumentar la seguridad, reducir los costos de mantenimiento y proporcionar fácil acceso para los sistemas de resolución de problemas.
La supervisión y administración remotas (RMM) también se conoce como gestión remota de TI. Estas tecnologías están pensadas para ayudar a los administradores de TI y a los proveedores de servicios gestionados (MSPs) a supervisar de forma remota las PCs y otros dispositivos. La supervisión remota implica un mantenimiento proactivo para mejorar la fiabilidad y la productividad general del área de TI. Con casi dos tercios (67 %) de los empleados trabajando a distancia de forma total o parcial3, tener una estrategia de administración a distancia es fundamental para organizaciones de todos los tamaños.
Para Qué se Utiliza la Tecnología RMM?
La tecnología RMM se utiliza para contribuir con la movilidad empresarial, facilitando una amplia gama de funciones informáticas remotas. Entre estas, se incluyen las siguientes:
- Instalación y configuración de la PC
- Acceso remoto
- Recuperación y copia de seguridad remotas
- Administración de parches
- Protección antivirus gestionada
- Vigilancia del riesgo de filtración de datos
Beneficios de la RMM
La gestión remota ofrece una serie de beneficios que facilitan el trabajo del administrador de TI. Una estrategia efectiva de RMM permitirá poner en servicio, dar mantenimiento y proteger adecuadamente los dispositivos de los clientes, todo esto sin estar nunca físicamente cerca del personal de TI: la definición de movilidad empresarial.
El acceso inmediato a los dispositivos contribuye a aumentar el tiempo de actividad y la satisfacción del cliente. Los administradores de TI también pueden encargarse de las tareas de mantenimiento rutinarias durante el tiempo de inactividad de los usuarios, reduciendo al mínimo las interrupciones. El hecho de no tener que pasar tiempo fuera de la oficina con los dispositivos de puntos de conexión hace que la eficiencia del área de TI aumente y elimina la mayor parte de tiempos de viaje. Los MSPs también pueden beneficiarse de una mayor eficiencia con la capacidad de operar desde una ubicación central.
La supervisión remota ayuda a mejorar la seguridad informática al proporcionar controles automatizados sobre los dispositivos en un cronograma rutinario. Esto elimina la necesidad de que los usuarios gestionen sus propias actualizaciones de seguridad.
Con la proliferación de dispositivos de PC que no necesitan un usuario (por ejemplo, letreros digitales, quioscos digitales y máquinas expendedoras), la RMM es una forma valiosa de garantizar que los dispositivos se mantengan en funcionamiento. Los administradores de TI pueden realizar actualizaciones o reparaciones sin tener que recurrir a un técnico de mantenimiento.
Las capacidades de RMM basadas en hardware, como las disponibles en Intel® vPro® Enterprise para Windows, van más allá de las limitaciones del software.
Combinando Soluciones de RMM de Hardware y Software
Puede encontrar productos de software de RMM de diversos proveedores. Muchos incluyen una interfaz integrada para administrar los activos a través de las redes. Establecer una estrategia sólida de RMM debe incluir la evaluación de qué software puede satisfacer mejor las necesidades de su organización. Las grandes organizaciones podrán aprovechar el mejor software de su clase, mientras que otras empresas pueden optar por recurrir a un proveedor de servicios gestionado (MSP) para que les recomiende una solución de RMM basada en sus necesidades.
Uno de los retos de las estrategias de RMM basadas solo en software es que este puede ser gestionado únicamente cuando el dispositivo está encendido. Cuando el sistema operativo (SO) no responde, los tipos de problemas que se pueden arreglar de forma remota se reducen considerablemente.
Las capacidades de RMM basadas en hardware, como las disponibles en Intel® vPro® Enterprise para Windows, pueden enfrentar esos desafíos. El hardware de RMM lleva las capacidades de administración remota más allá de las limitaciones del software.
En particular, la administración fuera de banda permite a los administradores de TI acceder a un dispositivo independientemente de si está encendido o apagado. Pensemos, por ejemplo, en un cartel digital montado en un lugar de difícil acceso, como una pantalla del estado de los vuelos en un aeropuerto. Un administrador de TI puede encender el cartel digital, iniciar el SO y reparar cualquier problema de forma remota.
Intel® vPro® Enterprise
Intel® vPro® Enterprise para Windows es una plataforma de clase empresarial para PCs y dispositivos basados en PCs. Incluye funciones y tecnologías integradas basadas en hardware para brindar desempeño, capacidad de gestión, seguridad y estabilidad. La plataforma está optimizada para entornos informáticos gestionados, pero puede aportar valor a empresas de cualquier tamaño.
Como uno de sus componentes clave, Intel® vPro® Enterprise ofrece excelentes capacidades para la supervisión y la administración a distancia. Estas funciones ayudan a reducir los costos de administración de dispositivos y a minimizar las distracciones de los usuarios, las llamadas a la asistencia de TI y las interrupciones de trabajo.
Intel® Active Management Technology (Intel® AMT)
Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) está disponible solo en Intel® vPro® Enterprise para Windows y permite a los administradores de TI gestionar y reparar PCs a distancia, incluso cuando los dispositivos estén apagados o el SO no responda. Utiliza una conexión fuera de banda que funciona independientemente del SO y ofrece conectividad permanente. Los administradores pueden reparar controladores dañados, software de aplicaciones o el SO de un sistema que no responde.
Con el control por IP del teclado, video y mouse (KVM), los administradores de TI pueden navegar por la PC como si estuvieran sentados delante de ella. Esto es especialmente útil para los dispositivos que no tienen usuario.
Consola de Software Basada en la Nube
Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ofrece a los administradores de TI una gestión de dispositivos segura y basada en la nube a través de Intel® AMT. Gracias a Intel® EMA, se puede administrar los dispositivos con más seguridad a través de la nube, incluso cuando se encuentren fuera del servidor de seguridad empresarial.
Primeros Pasos
Con las nuevas PCs equipadas con Intel® vPro® Enterprise para Windows, puede ahorrar en la compatibilidad con equipos de desktop, reducir el mantenimiento de las PCs, mejorar las experiencias de los usuarios y disminuir el tiempo de inactividad gracias a la capacidad de administración a distancia de los dispositivos, ya sea en las instalaciones o la nube. Para comenzar, busque las laptops empresariales y los equipos de desktop empresariales con Intel vPro®, o consulte a su MSP para conocer las opciones de dispositivos.