Acceso Remoto con KVM Over IP

El trabajo a distancia se ha convertido en una realidad para muchas empresas. Ya sea que los empleados trabajen desde su casa, presten servicios de telemedicina desde una clínica de salud o gestionen entregas en la carretera, necesitan que sus PCs estén funcionen cuando y dondequiera que estén.

Pero cuando los empleados no están en el mismo lugar que su centro de asistencia de TI, obtener el apoyo que necesitan para seguir trabajando puede convertirse en un verdadero desafío. Muchos administradores de TI ya no pueden acceder de forma presencial a los dispositivos para asegurarse de que están configurados, protegidos y funcionando como deberían. La solución de problemas a distancia puede ser lenta y engorrosa, especialmente cuando el sistema operativo (SO) no responde o hay más de una máquina afectada. Enviar una PC a un administrador de TI o un proveedor de servicios gestionados (MSP), y luego devolvérsela al empleado, consume un tiempo valioso y ocasiona una pérdida de productividad.

¿Qué es KVM Over IP?

KVM sobre IP, a veces llamado KVMoIP o IP KVM, es una valiosa capacidad de administración a distancia. Le brinda a los administradores de TI acceso remoto a los controles del teclado, video y mouse (KVM) de una PC como si estuvieran trabajando presencialmente. La capacidad de utilizar un teclado y un mouse, y al mismo tiempo “ver” en las PCs individuales a través de su propio monitor de computadora le brinda a los administradores de TI una experiencia de usuario “práctica” a distancia.

Tipos de Acceso Remoto: Hardware vs. Software

Los administradores de TI pueden acceder a distancia a las PCs mediante programas diseñados para la administración remota o mediante tecnologías basadas en el hardware. A menudo, el hardware y el software trabajan en conjunto para proporcionar más flexibilidad de la que cualquiera de los dos puede ofrecer por sí solo.

En una solución de acceso remoto basada en hardware como la Intel® Active Management Technology, que forma parte de Intel® vPro® Enterprise para el SO Windows, se combina una KVM Over IP con las capacidades de administración fuera de banda. La administración fuera de banda significa que los administradores pueden encender o reiniciar una PC incluso si está apagada o el SO no responde. Incluso pueden montar una imagen a distancia y reconstruir completamente el sistema operativo con KVM Over IP para responder a las indicaciones del usuario en el camino.

Las herramientas basadas en software no proporcionan acceso al firmware de la BIOS para realizar este tipo de inicialización de hardware durante el proceso de arranque.

Ventajas de KVM Over IP

La posibilidad de realizar la administración remota de clientes mediante KVM Over IP permite una mayor productividad en general con menos tiempo de inactividad del usuario debido a problemas con la PC. La solución de problemas y la resolución de los mismos requiere menos recursos de TI y menos tiempo que abordar los problemas en persona en máquinas individuales. Todo esto se traduce en varios beneficios empresariales:

• Mayor productividad. Las capacidades de acceso remoto eliminan la necesidad de que el personal de TI se desplace para realizar actualizaciones y mantenimiento de PC. Esto se aplica no solo a las PCs (endpoint) de empleados a distancia, sino que también a los dispositivos sin usuario en lugares distantes, como en quioscos, con señalización digital u otras soluciones de IoT.
  El KVM Over IP es especialmente ventajoso para los MSP que gestionan la infraestructura tecnológica de sus clientes. En lugar de enviar un técnico a un centro, los MSP pueden manejar virtualmente todas las tareas de PC de manera remota. Un único administrador puede administrar las PC en toda una empresa con terminales distribuidas por todo el mundo.
• Entornos de trabajo más seguros. Con KVM Over IP, los administradores de TI pueden acceder a la PC en lugares que podrían suponer un riesgo para su bienestar, por ejemplo, hospitales donde la exposición potencial a patógenos es alta. El hecho de que menos personas entren en un hospital también mantiene el entorno más limpio y limita la actividad disruptiva no médica. Los riesgos de seguridad se eliminan también en otros casos. El acceso remoto significa que no es necesario subir a un poste o una escalera para llegar a un cartel publicitario o a una turbina eólica inteligente.
• Tiempo de respuesta rápido. Cuando un empleado tiene un problema con su computadora, KVM Over IP permite al personal de TI resolver los problemas como si estuvieran en la oficina del usuario. Un sistema de punto de venta (POS) puede ser reparado antes de que los clientes se frustren con las largas colas. Una línea de fabricación puede volver a la producción más rápidamente. Y cuando se trata de amenazas a la seguridad, KVM Over IP permite a los administradores de TI reaccionar rápidamente para garantizar que los sistemas sean seguros y que los flujos de trabajo de los usuarios permanezcan ininterrumpidos.
• Seguridad de hardware. Algunos lugares de trabajo, como las salas esterilizadas o los laboratorios, requieren un alto nivel de seguridad física. Entrar en estas instalaciones puede implicar procedimientos estrictos para ponerse el equipo de protección y moverse con cuidado por el espacio. Menos interacciones prácticas reducen la probabilidad de perturbar entornos y equipos sensibles.
• Administración del ciclo de vida. A medida que la gente va y viene dentro de una organización, KVM Over IP permite que los MSP o los administradores de TI internos reconfiguren de forma remota las viejas PC para las nuevas contrataciones. El proceso puede ser tan simple como configurar un nuevo perfil de Windows o cambiar por completo la imagen del SO.
  En algunos casos, las organizaciones necesitan pruebas de que cada computadora ha sido borrada de forma segura después del cambio de un empleado. KVM Over IP permite la integración con herramientas de terceros que pueden realizar el borrado seguro, eliminar cualquier propiedad intelectual o datos personales de la máquina y proporcionar un certificado de borrado como prueba de que el proceso se ha completado.

Intel vPro® Enterprise

En el pasado, el KVM Over IP basado en hardware solo estaba disponible como parte de un complejo entorno de centro de datos. Requería miles de dólares en infraestructura para instalar cables Ethernet, conmutadores KVM remotos y otros hardware caros. Cuando se apoya a una fuerza de trabajo remota, no resulta práctico instalar un conmutador KVM en la oficina de cada empleado.

Intel vPro® Enterprise para el SO Windows elimina el costo de configurar una amplia infraestructura de hardware. Esta plataforma de PC creada para empresas ofrece las mismas capacidades de KVM sobre IP que una solución para centro de datos, integrada directo en la PC.

Lo que hace de Intel® vPro® Enterprise para el SO Windows una plataforma única, es que cuenta con KVM Over IP y la administración fuera de banda con Intel® Active Management Technology (Intel® AMT). Estas capacidades basadas en hardware operan por separado del SO y le brindan a los administradores de TI un acceso estable a distancia.

Se puede acceder a la tecnología de administración activa Intel® a través de varias interfaces y herramientas de terceros, entre ellas:

• Intel® Manageability Commander (Intel® MC), una consola ligera.
• Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) para el acceso mediante la nube.
• Complemento Microsoft* Endpoint Configuration Manager (SCCM).
• MeshCommander y MeshCentral para la administración a distancia entre pares.

Este enfoque es mucho más asequible y permite a las empresas de todos los tamaños disfrutar de las mismas capacidades de administración a distancia que las organizaciones de nivel empresarial. Para comenzar con KVM sobre IP, busque laptops y equipos de desktop con Windows* equipados con la plataforma Intel® vPro® Enterprise, o pregunte a su MSP sobre opciones de dispositivos.