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Asistencia

El registro, garantía y devolución autorización de Material (RMA) para las unidades de estado sólido Intel®


Última revisión: 09-Jan-2017
ID del artículo: 000005681

No es necesario registrar su Intel® unidad de estado sólido (SSD) Intel®.

Para ver la garantía, consulte Intel® Solid State Drive garantías limitadas.

Para comenzar el proceso de garantía, haga clic en para obtener instrucciones:

1. envíe una solicitud de garantía
  1. Vaya al Centro de garantías.
  2. Haga clic en otros productos Intel®.
  3. Ingrese el número de serie y SA # en el ID de inventario / número de pieza campo.
  4. Haga clic en Buscar. Si el producto está cubierto por la garantía, verá el botón solicitud.
  5. Haga clic en la solicitud de asistencia de garantía para iniciar el proceso.

Si tiene preguntas con respecto a la cobertura de la garantía, póngase en contacto con nosotros.
 

2. su contienen información acerca de un problema relacionado con la garantía

En primer lugar, recopilar información sobre la unidad de estado SÓLIDO de Intel®. Encuentre la información impresa en la etiqueta de unidad de estado SÓLIDO. Vea los ejemplos de etiqueta de dónde se encuentran en la serie y número de SA.

  • Número de serie
  • Número de SA
  • Comprobante de compra

La unidad de resumen en la Caja de herramientas de SSD Intel® tiene el número de serie y número de modelo. Vea la etiqueta de la unidad de disco para el número de SA.

Obtener más información útil:

  • Número de modelo de la unidad de estado SÓLIDO
  • Descripción de los síntomas o el problema
  • Pasos de resolución de problemas que se ha completado

Ejemplos de etiqueta:

Mire la etiqueta fijada a su unidad de estado SÓLIDO de Intel. La etiqueta impresa incluye la ISN, o el número de SA, SN (número de serie) y el número de modelo. Vea los ejemplos visuales para unidades de estado sólido de Intel:
 

Model: SSDSA2M160G2GN


En este ejemplo se utiliza la abreviatura SN en lugar de ISN, para el número de serie.
 

Model: SSDSCKGW180A4


Este ejemplo muestra el número de serie impreso en una etiqueta más pequeña en la parte izquierda lejos de la unidad de estado SÓLIDO. El número de modelo y número de SA están en la etiqueta del más grande.

Model: SSDMAEMC080G2


En este ejemplo para la serie de unidad de estado SÓLIDO Intel® 750 muestra la ubicación para el modelo y ISN SA números.
 


 

3. obtener un número de autorización de devolución de Material (RMA)

Al enviar su solicitud, un agente de servicio al cliente de Intel trabaja con usted para ver si la unidad de disco es elegible para un reemplazo de RMA. Para unidades de estado sólido elegibles, el agente crea una solicitud de RMA para usted e incluye el número de RMA en un mensaje de correo electrónico generado por el sistema. La dirección de correo electrónico incluye instrucciones para devolver la unidad de disco de envío.

Tenga en cuentaLea las instrucciones de envío a fondo para puntos de su unidad de estado SÓLIDO de Intel y los siguientes recordatorios de destino:
  • Copia de seguridad de la unidad de estado SÓLIDO y borrar el disco antes del envío.
  • Eliminar los accesorios, cables y abrazaderas de la unidad de estado SÓLIDO antes del envío. Estos elementos no pueden ser devueltos a usted.
 
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- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

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