Asistencia

Visor de sucesos inalámbricos Intel®


Última revisión: 02-Feb-2017
ID del artículo: 000007038

Programa Visor de sucesos inalámbricos Intel® muestra una lista de entradas del registro de error. Puede guardar todos los registros en un archivo en formato binario para enviarlos a la asistencia al cliente.

¿Cómo puedo acceder al Visor de sucesos inalámbricos de Intel®?
Descripciones de menú
Descripción de la pantalla
Resolver errores

¿Cómo puedo acceder al Visor de sucesos inalámbricos de Intel®?

Para abrir el Visor de sucesos inalámbricos de Intel®, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio > todos los programas > Intel® PROSet Wireless > Utilidad de conexión WiFi.
  2. Seleccione Intel® para redes inalámbricas en el menú Herramientas de Intel® PROSet/Wireless.
  3. Haga clic en el Visor de sucesos inalámbricos.

Screenshot of the Wireless Event Viewer

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Descripciones de menú

ArchivoConfiguración:
Para cambiar la ubicación de almacenamiento del archivo de registro:
  1. Haga clic en Opciones para abrir las Opciones del Visor de sucesos inalámbricos.
  2. Haga clic en la casilla de verificación Habilitar registro .
  3. Especifique la carpeta predeterminada para los archivos de registro guardadas: Haga clic en Examinar para buscar una nueva ubicación de carpeta.
  4. Nombre del archivo: El nombre del archivo es el nombre predeterminado del sistema.
  5. Tamaño máximo: Introduzca el tamaño del archivo en kilobytes (KB).
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar y aplicar los cambios nuevo. Haga clic en Cancelar para cerrar sin aplicar ningún cambio.

Para copiar el archivo de registro a otra ubicación a una frecuencia establecido de días, siga estas instrucciones:

  1. Haga clic en copiar el archivo de registro a otra ubicación.
  2. Carpeta de destino: Especifique el lugar donde almacenar los archivos o haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación de carpeta.
  3. Frecuencia (días): Seleccione ¿con qué frecuencia desea que los archivos que se mueven a la carpeta de destino.
  4. Haga clic en Aceptar para cerrar y aplicar los cambios nuevo. Haga clic en Cancelar para cerrar sin aplicar ningún cambio.

Salir:
Haga clic para salir del Visor de sucesos inalámbricos y volver a las redes inalámbricas Intel.

NotaUn administrador puede utilizar las Opciones del Visor de registro de eventos de inalámbricos, en la herramienta de administración, para establecer la ubicación predeterminada del archivo de registro.
ModoSeleccione esta opción para ver eventos actuales o pasados trazas:
  • Visualización de sucesos en tiempo real (predeterminado): realiza un seguimiento de la lista de eventos de la sesión actual con las redes inalámbricas Intel.
  • Visualización de archivo de registro: Seleccione esta opción para ver el seguimiento de los sucesos guardado en los archivos de registro de sesiones anteriores con Intel para redes inalámbricas.
Ayuda

Visor de sucesos inalámbricos: de ayuda
Proporciona información de Ayuda de esta página.
Acerca de:
Muestra información sobre la versión para el diagnóstico para redes inalámbricas de Intel.

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Descripción de la pantalla

NivelIndica la gravedad del problema de conexión. Los niveles de gravedad son:
  • Información
  • Error
  • Advertencia
DescripciónBreve descripción del problema de conexión.
Fecha y horaFecha y hora de que el problema de conexión detectado. Esta columna se puede ordenar en orden ascendente o descendente. Haga clic en el encabezado de columna para ordenar los sucesos mostrados.
AbiertoAbre sesión archivos guardados de sesiones anteriores con Intel® para redes inalámbricas.
BorrarElimina la información en el Visor de sucesos inalámbricos.
Guardar comoGuarda el archivo de registro disponible. Utilice el nombre sugerido o cambiarla.

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Resolver errores

No se ha recibido una dirección IP

El adaptador Wi-Fi no se pudo obtener una dirección IP válida. La clave de codificación o contraseña de seguridad de Wi-Fi no coincide con la configuración de seguridad de punto de acceso. Pueden ser otras causas: la red Wi-Fi requiere una dirección IP estática; se ha producido un problema con el servidor DHCP; o bien, un problema general de la red.

Para que no aparezca este mensaje:

  • Vuelva a escribir la contraseña de seguridad de Wi-Fi en la configuración de seguridad de red.
  • Vuelva a iniciar el punto de acceso, router, equipo y módem DSL o cable.
  • Compruebe la configuración de seguridad en el punto de acceso o router Wi-Fi. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el fabricante del enrutador o de punto de acceso.
  • Póngase en contacto con su administrador para que le ayude a configurar su conexión Wi-Fi.
La red ad hoc está inactiva y no han unido participantes a la red

Si se crea una red ad hoc y ningún participante una red ad hoc durante dos minutos, esta alerta le informa de que la red ad hoc está inactiva. Esta notificación de alerta está habilitada o deshabilitada en la configuración de la aplicación.

Para que no aparezca este mensaje, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la Notificación de red Ad hoc.
  3. Quite la marca de notificar cuando ningún participante se han unido a la red ad hoc.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la ventana principal de Intel PROSet/Wireless.
La red ad hoc está inactiva y todos los participantes han abandonado la red

Si crea o unirse a una red ad hoc con otros participantes, esta alerta le avisa cuando hay alguno o todos los participantes han abandonado la red ad hoc. Esta notificación de alerta se establece en la configuración de la aplicación.

Para que no aparezca este mensaje, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar el dispositivo a la red entre dispositivos (ad hoc).
  3. Quite la marca de notificar si todos los participantes han abandonen la red ad hoc.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la ventana principal de Intel PROSet/Wireless.
Está conectado a una red con el nombre de red (SSID) de predeterminado que puede suponer un problema de seguridad

Si se conecta a un punto de acceso que utiliza un nombre de red (SSID) predeterminado, pueden surgir un problema de seguridad. Este punto de acceso suele utiliza toda la seguridad y administración de configuración predeterminada (por ejemplo, autenticación abierta, dirección IP de forma predeterminada, el nombre de usuario o contraseña.) Si está utilizando una red personal, cambie la configuración de seguridad y el nombre de red para mejorar la seguridad de la red. Esta notificación de alerta está habilitada o deshabilitada en la configuración de la aplicación.

Para que no aparezca este mensaje, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Notificación SSID.
  3. Quite la marca de notificar cuando esté conectado a una red con el nombre SSID predeterminado.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la ventana principal de Intel PROSet/Wireless.
Está conectado a una red no configurada con seguridad y hay detectado carpetas compartidas en su sistema.

Compartir impresoras y archivos permite que otros equipos de una red puedan acceder a los recursos en su equipo. Debe proceder con precaución si utiliza su equipo portátil con la función de compartir impresoras y archivos habilitado de Wi-Fi. Si se le avisará cuando se conecta a una red Wi-Fi local con carpetas compartidas, puede desactivar esta notificación siguiendo las instrucciones a continuación. Esta notificación de alerta está habilitada o deshabilitada en la configuración de la aplicación.

Para no aparezca este mensaje y restaurar las carpetas compartidas de red al desconectarse, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la Notificación de carpeta compartida.
  3. Seleccione desactivar esta notificación para mantener la configuración actual de carpetas compartidas cada vez que se conecte a una red abierta y no segura.
  4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la ventana principal de Intel PROSet/Wireless.
El adaptador de red Wi-Fi en el sistema está desactivadoPara activar al adaptador Wi-Fi, siga estos pasos:
  1. Haga clic derecho en Mi PC.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en el Hardware.
  4. Haga clic en El Administrador de dispositivos.
  5. Haga clic en adaptadores de red.
  6. Haga clic derecho en el adaptador Intel PRO/Wireless que aparece.
  7. Haga clic en Activar.
  8. Haga clic en archivo > Salir para cerrar el Administrador de dispositivos.
  9. Haga clic en Aceptar para cerrar Propiedades del sistema.
No se ha detectado ningún adaptador de red Wi-Fi en el sistema

Si recibe el mensaje no se ha detectado el adaptador de red, el adaptador se ha eliminado o no está instalado. El adaptador puede ser eliminado o no está instalado.

En primer lugar, compruebe si hay un adaptador de Wi-Fi indicado en el Administrador de dispositivos:

  1. Haga clic derecho en Mi PC.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Haga clic en el Hardware.
  4. Haga clic en El Administrador de dispositivos.
  5. Haga clic en adaptadores de red.

Si está una Intel PRO/Wireless adaptador está en la lista, actualice el controlador. Si no aparece algún adaptador Intel PRO/Wireless, póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Si recibe el mensaje no puede continuar el Asistente para actualización de Hardware , o si no se muestra el adaptador de Wi-Fi, póngase en contacto con Asistencia al cliente Intel.

Desconexión desde un punto de accesoLos siguientes mensajes de error se muestran cuando se ha desconectado el adaptador Wi-Fi desde el punto de acceso de red.
  • Desconexión del punto de acceso debido a asociaciones fallidas.
  • Desconexión del punto de acceso debido a fallos de autenticación.
  • Desconexión del punto de acceso debido a errores de verificación de TKIP Michael Integrity de.
  • Desconexión del punto de acceso debido a un fallo de autenticación no marco de clase 2.
  • Desconexión del punto de acceso debido a errores sin asociación de marco de clase 3 de.
  • Desconexión del punto de acceso debido a un fallo de reasociación.
  • Desconexión del punto de acceso debido a errores de elemento de información de.
  • Desconexión del punto de acceso debido a un fallo de apretón de manos de cuatro vías de protocolo de clave EAPOL.
  • Desconexión del punto de acceso debido a que 801 x fallo de autenticación.

Acción recomendada:
Seleccione el perfil, haga clic en Conectar e intente asociarse a la red.

No se pudo iniciar la aplicación

No se pudo encontrar la aplicación que seleccionó para iniciar cuando se conectó este perfil. Compruebe el ruta y nombre de archivo en la Configuración avanzada de perfil de administrador.

Para verificar el ruta y nombre de archivo, siga estos pasos:

  1. Desde la ventana principal de Intel PROSet/Wireless, haga clic en perfiles.
  2. Seleccione el perfil.
  3. Haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en Avanzadas.
  5. Haga clic en Activar inicio de aplicación. Compruebe que el nombre del archivo y la ruta de ubicación de archivo sean correctos.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar las opciones avanzadas.
  7. Haga clic en Aceptar para cerrar las opciones generales y regresar a la lista de perfiles.
Falló la autenticación debido a nombre de usuario no válido: vuelva a escribir el nombre de usuarioRealice los pasos siguientes para resolver este error:
  1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Seleccione la adecuada 801 x tipo de autenticación. Para perfiles TTLS, PEAP y EAP-FAST:
    • Seleccione la opción utilizar lo siguiente
    • Verifique la información de nombre de usuario
  5. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
Falló la autenticación debido a las credenciales de usuario no válido: vuelva a escribir las credenciales
  1. Seleccione un perfil TTLS, PEAP, LEAP o EAP-FAST en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Debe seleccionar el 801 x tipo de autenticación.
  5. Seleccione utilizar lo siguiente para las credenciales de usuario.
  6. Verifique la información de nombre de usuario, dominio y contraseña. Si se ha seleccionado Usar Windows al inicio de sesión o Preguntar cada vez que conecte , compruebe la información de credenciales de usuario son correctos, cuando se conecte a la red Wi-Fi.
  7. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
Falló la autenticación debido a un certificado de usuario no válido: seleccione otro certificado

Este error de autenticación podrían ser ocasionada por credenciales de servidor (dominio) no válidas.

Realice los pasos siguientes para resolver este error:

  1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Seleccione la adecuada 801 x tipo de autenticación.
  5. Haga clic en Seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados.
  6. Haga clic en Aceptar
  7. Para los perfiles TLS: haga clic en Seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados.
  8. Haga clic en Cerrar
  9. Haga clic enValePara guardar la configuración.

    Notas sobre los certificados: La identidad especificada debe coincidir con la que se emite el certificado y se ha registrado en el servidor de autenticación (por ejemplo, el servidor RADIUS) que utiliza el autenticador. El certificado debe ser válido con respecto al servidor de autenticación. Este requisito depende del servidor de autenticación y por lo general significa que el servidor de autenticación debe conocer al emisor del certificado como autoridad de certificación. Debe iniciar la sesión con el mismo nombre de usuario que utilizó cuando se instaló el certificado.

Falló la autenticación debido a la identidad de servidor no son válidas: vuelva a escribir el nombre de servidorRealice los pasos siguientes para resolver este error:
  1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Seleccione la adecuada 801 x tipo de autenticación.
  5. Para los perfiles TTLS y PEAP: Verifique que el nombre de servidor de la identidad de itinerancia es correcto.
  6. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
Falló la autenticación debido a las credenciales de servidor no válido: vuelva a escribir las credenciales de servidorRealice los pasos siguientes para resolver este error:
  1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Seleccione la adecuada 801 x tipo de autenticación.

    Para perfiles TTLS, PEAP y EAP-FAST:

    • Seleccione utilizar lo siguiente para las credenciales de usuario.
    • Verifique la información de dominio.

      Si se selecciona el Inicio de sesión de Windows uso o Preguntar al establecer conexión , compruebe que la información de credenciales de dominio correcta se utiliza para conectar a la red Wi-Fi. Nota: Esta opción sólo está disponible si tienes Single Sign On comunes/previos al inicio de sesión conectar instalado el componente.

      Para perfiles LEAP: seleccione usar el siguiente nombre de usuario y la contraseña y verifique que el dominio es correcto. Si se selecciona pedir el nombre de usuario y contraseña , verifique que el dominio correcto y la información de contraseña que se utiliza para conectar a la red Wi-Fi. (Debe coincidir con lo que se muestra en la ventana de opciones de seguridad.)

  5. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
Falló la autenticación debido a un certificado de servidor no es válido: seleccione otro certificadoRealice los pasos siguientes para resolver este error:
  1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
  2. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  3. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionada.
  4. Se selecciona el apropiado 801 x tipo de autenticación. Para los perfiles TTLS y PEAP: Verifique que haya seleccionado el tipo de autenticación correcto. Haga clic en siguiente para seleccionar otro certificado de la lista de certificados instalados o especifique otro nombre de servidor o certificado. Haga clic en Aceptar. Para los perfiles TLS: haga clic en seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados y haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en Cerrar.
  6. Haga clic enValePara guardar la configuración.

    Notas sobre los certificados: La identidad especificada debe coincidir con la que se emite el certificado y debe registrarse en el servidor de autenticación (por ejemplo, el servidor RADIUS) que utiliza el autenticador. El certificado debe ser válido con respecto al servidor de autenticación. Este requisito depende del servidor de autenticación y por lo general significa que el servidor de autenticación debe conocer al emisor del certificado como autoridad de certificación. Debe iniciar la sesión con el mismo nombre de usuario que utilizó cuando se instaló el certificado.

Falló la autenticación debido a que el servidor AAA no está disponible

El adaptador Wi-Fi está asociado al punto de acceso, pero no se puede completar la autenticación 801 debido a una respuesta del servidor de autenticación.

Realice los pasos siguientes para resolver este error:

  1. Seleccione el perfil.
  2. Haga clic en Conectar e intente asociarse a la red y autenticar con el servidor.
El servidor AAA rechazó el método EAP

Este error se produce cuando el servidor AAA no acepta la autenticación configurada.

Realice los pasos siguientes para resolver este error:

  1. Haga doble clic en el icono de la barra de tareas Wireless network Icon para abrir Intel PROSet/Wireless.
  2. Desde la ventana principal de Intel PROSet/Wireless, haga clic en perfiles.
  3. Seleccione el perfil asociado o utilizó la última vez en la lista de perfiles.
  4. Haga clic en Propiedades para abrir las opciones generales.
  5. Haga clic en siguiente para abrir las opciones de seguridad.
  6. Compruebe que esté seleccionada la opción Habilitar 801 x .
  7. Verifique que haya seleccionado el tipo de autenticación correcto.
  8. Ingrese la información de seguridad necesarias.
  9. Haga clic en Aceptar. Ahora se vuelve a aplicar el perfil.
PIN incorrecto para la recuperación del certificado: vuelva a escribir el PIN

La recuperación del certificado falló debido a un PIN incorrecto.

Acción recomendada: escriba el PIN correcto.

Se ha producido un error debido a que el adaptador GSM se extrajo inesperadamente

Este error se produce cuando el adaptador GSM no se haya insertado completamente o inesperadamente se elimina de la estación móvil.

Realice los pasos siguientes para resolver este error:

  1. Vuelva a insertar el adaptador GSM.
  2. Haga doble clic en el icono Intel PROSet/Wireless Software en la parte inferior derecha de la pantalla.
  3. Seleccione el perfil asociado o utilizó la última vez en la lista de perfiles.
  4. Haga clic en Conectar. Ahora se vuelve a aplicar el perfil.
Extrajo inesperadamente la tarjeta inteligente

Se produjo este error debido a que se extrajo inesperadamente la tarjeta inteligente.

Realice los pasos siguientes para resolver este error:

  1. Inserte la tarjeta inteligente.
  2. Seleccione el 801 x perfil de autenticación EAP-SIM.
  3. Haga clic en Conectar para intentar la asociación con la red.
Autenticación fallada debido a que caducó el temporizador

Falló la autenticación debido a que caducó el temporizador de autenticación autenticación estación móvil. Un punto de acceso dudoso o un problema con el servidor RADIUS podría haber sido el motivo por el problema.

Acción recomendada:

  • Piense en Agregar este punto de acceso a la lista de punto de acceso excluidos, para impedir que el adaptador Wi-Fi se conecten a este punto de acceso en el futuro.
  • Si no sospecha de un punto de acceso dudoso, haga clic en el perfil en la lista de perfiles. Haga clic en conectar para asociarse a la red e intente autenticar con el servidor.
No se pudo autenticar un perfil de administraciónEste error se produce cuando el autenticador (por ejemplo, un punto de acceso o servidor AAA) no acepta las credenciales en el perfil. Póngase en contacto con su administrador para resolver este problema.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

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