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Asistencia

Resolución de problemas USB en las Desktop Boards de Intel®


Última revisión: 08-Feb-2016
ID del artículo: 000005860

Esta guía brinda sugerencias para la resolución de problemas relacionados con USB en las Desktop Boards Intel®.

Asistencia para el Controlador de host Intel® USB 3.0 expandible

No se detecta el dispositivo USB
Si enchufa un dispositivo USB y no se detecta en Windows *, verifique lo siguiente:

Asegúrese de que todos los controladores se han instalado correctamente:

  1. Compruebe el Administrador de dispositivos para buscar errores en los dispositivos USB y el sistema.
  2. Si hay errores en el Administrador de dispositivos, vuelva a instalar el Software de controlador de Chipset Intel®. Puede instalar el software de los métodos siguientes:
    • El CD de Express Installer que acompaña a la placa (en la carpeta Software\Driver\Chipset_INF)
    • El controlador más reciente descargado centro de Descargas.
  3. Si los controladores se requieren para el dispositivo USB, asegúrese de que tener el controlador más reciente del fabricante del dispositivo.

Compruebe que USB esté activado en BIOS:

  1. Active la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
  2. Ir a la configuración > Dispositivos integrados > menú USB .
  3. Asegúrese de que los puertos USB son Enabled.
  4. Salir y Guardar los cambios [F10].

Los dispositivos USB no funcionan en el modo de DOS
Si se deshabilita la compatibilidad con USB tradicional en el BIOS, no podrá utilizar el teclado o ratón USB en cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Al ejecutar el equipo en modo seguro.
  • Al utilizar un menú de inicio de Windows.
  • Al iniciar el equipo en el modo MS-DOS (en vez de abrir una sesión de MS-DOS desde Windows).
  • Al iniciar el equipo desde un disquete o al dejar el un disquete en la unidad de disco cuando encienda o reinicie el equipo.
  • Errores de "pantalla azul" de Windows que le indican que "Pulse cualquier tecla para continuar".
  • Responder a mensajes de ScanDisk y otros mensajes durante la secuencia de arranque.
  • Editar o actualizar el BIOS.
  • Introducir la contraseña del BIOS.

Compruebe y Active la compatibilidad con USB tradicional:

  1. Conecte un teclado PS/2 en el equipo y arranque el sistema.
  2. Active la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
  3. Vaya a Advanced > USB Configuration menú.
  4. Establezca Legacy USB Support en activado. (Quizá figure como USB Legacy)
  5. Salga y guarde los cambios [F10].

Los ratones y teclados USB deben funcionar ahora en el modo de DOS.

Dispositivos USB 2.0 funcionan a velocidades de USB 1.1
Si recibe mensajes en Windows como "un dispositivo USB de alta velocidad está conectado a un concentrador USB de alta velocidad", intente lo siguiente:

  1. Asegúrese de que tiene los controladores más recientes para el dispositivo USB que está utilizando. Consulte su sitio Web para los controladores más recientes.
  2. Asegúrese de que USB de alta velocidad está habilitada en BIOS:
    1. Active la configuración del BIOS, pulse F2 durante el arranque.
    2. Vaya a Advanced > USB Configuration menú.
    3. Establezca USB de alta velocidad en activado.
    4. Salir y Guardar los cambios [F10].
  3. Si su computadora está USB 2.0 en conformidad, y aún obtiene resultados de baja velocidad, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base Compatibilidad de 2.0 Bus serie Universal para Windows XP* para obtener información detallada.

Los dispositivos no funcionan cuando se enchufan en concentradores USB
Algunos dispositivos USB no funcionen correctamente si se enchufan en concentradores sin alimentación de USB.

Compruebe si el concentrador USB tiene su propia fuente de alimentación (con tecnología) o si recibe energía al enchufarse al puerto USB en el equipo (sin alimentación).

Concentradores nonpowered podrían no proporcionan suficiente energía al dispositivo USB. Si tiene un concentrador USB nonpowered, necesitará enchufar el dispositivo directamente en el puerto USB del equipo.

Si se trata de un concentrador con alimentación, asegúrese de que la fuente de alimentación se ha conectado a la corriente. Algunos concentradores con alimentación incluyen un conmutador que permite alternar entre el modo con alimentación y el modo nonpowered. Asegúrese de que el conmutador se encuentre en la posición del modo con alimentación.

- Esta información es una combinación de una traducción hecha por humanos y de la traducción automática por computadora del contenido original para su conveniencia. Este contenido se ofrece únicamente como información general y no debe ser considerada como completa o precisa.

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