Directrices de Intel para medios sociales

Los medios sociales están cambiando la manera en la que trabajamos, estableciendo una nueva manera de establecer contacto con clientes, colegas y el mundo externo. Creemos que este tipo de interacción puede ayudarle a establecer relaciones de negocios más sólidas y satisfactorias. Asimismo, es una forma de participar en conversaciones mundiales que están relacionadas con el trabajo que realizamos en Intel y con las cosas que nos interesan.

Éstas son las directrices oficiales de Intel para participar en los medios sociales. Si eres un contratista o empleado de Intel que crea o realiza contribuciones en blogs, wikis, redes sociales, mundos virtuales o cualquier otro tipo de medio social, estas directrices te conciernen. Estas evolucionarán a medida que surjan nuevas herramientas para la participación en redes sociales, así que revíselas con frecuencia para asegurarse de que tenga la última información. Si alguna vez tiene dudas o no está seguro acerca de algo que esté publicando en sus canales sociales o CV en línea, comuníquese con social.media@intel.com

1. Sea honesto

Su honestidad, o deshonestidad, se notará rápidamente en el entorno de los medios sociales. Represente a Intel de manera ética y con integridad. 

  • Sea transparente: si apoya o recomienda productos o tecnologías de Intel, debe informar que trabaja para Intel. Si no tiene un sobrenombre de "Intel", utilice "#IAMINTEL" cuando publique una entrada. Para la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de EE. UU., no es suficiente utilizar un descargo de responsabilidad en su biografía o perfil.
  • Sea sincero: Si tiene un interés profesional en el asunto que se está tratando, sea el primero en señalarlo y sea específico con respecto a ello.
  • Sea usted mismo: limítese a su área de conocimiento y escriba solo sobre lo que sabe. Si publica en un sitio web ajeno a Intel, utilice una exención de responsabilidad como esta: "Las publicaciones en este sitio son propias y no necesariamente representan las posturas, estrategias u opiniones de Intel". 
  • Manténgase actualizado: Si se va de Intel, recuerde actualizar su información sobre empleo en los sitios de medios sociales.

2. Proteja

Asegúrese de que toda esa transparencia no infrinja las directrices legales o de confidencialidad de Intel para comunicados comerciales, o su propia privacidad. Recuerde, si está en línea, está siendo registrado: todo en Internet es público y puede ser rastreado. Lo que usted escribe es, finalmente, su responsabilidad.

  • No cuente secretos: No revele información confidencial o clasificada de Intel. Si publica la descripción de su empleo en LinkedIn, asegúrese de no revelar información confidencial sobre los productos. Si no está seguro, consulte a Relaciones Públicas o el Grupo de Comunicaciones Globales de Intel. Los temas que exceden los límites incluyen litigios, datos financieros no publicados e información sobre productos no revelada. Además, tenga a bien respetar las normas sobre marcas, marcas comerciales, derechos de autor, uso legítimo y secretos comerciales. Si lo hace dudar… espere en lugar de publicar. 
  • No ataque a la competencia (o a Intel): Juegue limpio. Todo lo que publique debe ser cierto y no inducir al engaño, y todas las afirmaciones deben ser fundamentadas y aprobadas.*
  • No comparta en exceso: Tenga cuidado. Una vez que seleccione "Compartir", habitualmente no podrá volver atrás. Además, ser juicioso lo ayudará a que su contenido sea más directo y relevante para la audiencia.

3. Aplique el sentido común

Lo que se percibe es la realidad y, en las redes sociales en Internet, las líneas divisorias entre lo público y lo privado, lo personal y lo profesional, no son muy claras. Simplemente identificándose como empleado de Intel, usted está creando percepciones acerca de su experiencia y acerca de Intel. Haga que todos estemos orgullosos de usted.

  • Sume valor: Hay millones de palabras ahí afuera: logre que las suyas sean útiles y que generen reflexión. Recuerde, es una conversación, así que sea realista. Cultive la comunidad publicando contenidos que generen respuestas, manténgase conectado. También puede ampliar el diálogo si menciona a otros que han escrito sobre el mismo tema y permite que su contenido se comparta.
  • *No realice afirmaciones: debemos utilizar los descargos de responsabilidad de la FTC en todas las comunicaciones cuando se realicen evaluaciones comparativas o se comparen procesadores. Por lo tanto, manténgase al margen de decir que nuestros productos son más inteligentes, rápidos o de mayor desempeño cuando publique en sus medios sociales. Deje eso a nuestros especialistas.
  • ¿Se equivocó? Si cometió un error, admítalo. Sea honesto y no tarde en ofrecer su corrección. Si está publicando comentarios en un blog, puede optar por modificar un comentario anterior; simplemente deje en claro que lo ha hecho.

Además, si ve algo relacionado con Intel en una plataforma de medios sociales que no debiera compartirse, informe inmediatamente a social.media@intel.com.

Contratistas y avales

Tal como lo describen las directrices de Intel para usuarios de medios sociales, apoyamos la transparencia y nos hemos comprometido a divulgar claramente las relaciones y los avales. Si usted ha sido contratado, recibe incentivos o algún tipo de compensación de Intel para crear medios sociales, asegúrese de leer y respetar las Pautas para los usuarios de medios sociales con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel. Como parte de estas pautas, usted debe revelar que ha sido patrocinado por o que recibe algún otro tipo de compensación de Intel. Su blog será monitoreado para verificar que cumpla con nuestras pautas y que las afirmaciones y descripciones de nuestros productos sean precisas. Como parte de estas directrices, debe revelar que Intel le entregó algún incentivo o compensación; puede hacerlo agregando #ad a sus publicaciones.

Directrices de Intel para profesionales de medios sociales

Intel apoya la transparencia, la precisión, la honestidad y la autenticidad. Estamos comprometidos con garantizar que nuestros profesionales de medios sociales (como blogs, Facebook, Twitter, foros y cualquier otro medio social) manifiesten con claridad sus relaciones y respaldos, y que las afirmaciones sobre los productos Intel sean honestas y tengan fundamentos.

Si es un profesional de los medios sociales que recibió un producto de regalo o en préstamo, que obtuvo un incentivo o que tiene algún otro tipo de relación continua con Intel, estas directrices se aplican a usted. Si tiene preguntas o inquietudes en relación con estas directrices, comuníquese con su patrocinador de Intel.

Reglas de participación para los SMP con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel

Sea honesto. Intel promueve la transparencia con respecto a su identidad y su relación con Intel. Nos hemos comprometido a garantizar que nuestros usuarios de medios sociales patrocinados (como blogs, microblogs, foros y otros medios sociales) revelen de manera clara y evidente su relación con Intel, lo que incluye el patrocinio y los incentivos. Asegúrese de que esta información sea evidente para el público y los lectores de cada una de sus publicaciones. Empiece sus publicaciones escritas en plataformas, como Twitter o Facebook, con "#Paid" o "#Ad"; también inclúyalos en las descripciones de fotos en plataformas como Instagram. Si publica un video en una plataforma, como YouTube, use #Intel Ad en la grabación de video real en la esquina superior de la pantalla, de preferencia, al comienzo del video. Además, incluya "Patrocinado por Intel" sobre la línea en la descripción del video. Si crea un podcast, debe revelar la relación con Intel en la frase inicial. Un ejemplo de la expresión que debiera utilizar sería: "Intel entregó un patrocinio pagado para este episodio". Si usa un idioma alternativo, asegúrese de utilizar la palabra "paid" (pagado) en la expresión.

Cuando realice esas divulgaciones, sea claro y visible. Los profesionales deben hacer afirmaciones que sean cercanas a aquellas por las que se sienten identificados, en una fuente que sea fácil de leer y en una tonalidad que resalte contra el fondo. Para los anuncios de video, las divulgaciones deben aparecer en la pantalla el tiempo suficiente para que se noten, lean y comprendan. Las divulgaciones de audio deben leerse a un ritmo que sea fácil seguir y con palabras entendibles.

Escriba acerca de su experiencia auténtica y genuina. Hable específicamente acerca de sus experiencias con nuestros productos y servicios en lugar de hacer afirmaciones generales sobre un producto del que no tenga conocimiento pleno. Sea honesto y preciso.

Escriba lo que sabe. Lo animamos a que escriba en primera persona y a que se ciñas a su área de conocimientos en lo que respecta a la tecnología Intel®.

Su responsabilidad: Tenga en cuenta que lo que escriba será su responsabilidad y si no se rige por estas directrices (lo que incluye no revelar su relación con Intel), podría poner en peligro el patrocinio o incentivo que le entrega Intel. Además, respete siempre los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros en los que participe.

Directrices de moderación para SMP que reciben patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel

Intel supervisa los medios sociales relacionados con su negocio, como las actividades de nuestros SMP que reciben patrocinio, compensaciones o incentivos. Estamos comprometidos con que las representaciones de los productos Intel® sean transparentes, verdaderas y precisas.

Si descubrimos que alguna afirmación o declaración es falsa o engañosa, nos comunicaremos con usted para que la corrija. Si (como SMP patrocinado) se descubre que, de manera regular y repetida, no cumple con revelar su relación con Intel o que hace afirmaciones falsas o engañosas acerca de Intel o sus productos o servicios, es posible que cesemos nuestra relación con usted.