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Directrices de Intel para medios sociales

Los medios sociales están cambiando la manera en la que trabajamos, estableciendo una nueva manera de establecer contacto con clientes, colegas y el mundo externo. Creemos que este tipo de interacción puede ayudarle a establecer relaciones de negocios más sólidas y satisfactorias. Asimismo, es una forma de participar en conversaciones mundiales que están relacionadas con el trabajo que realizamos en Intel y con las cosas que nos interesan.

Éstas son las directrices oficiales de Intel para participar en los medios sociales. Si usted es un empleado o contratista de Intel que crea o contribuye en blogs, wikis, redes sociales, mundos virtuales u otro tipo de medios sociales, estas pautas son para usted. Evolucionarán a medida que emerjan nuevas redes sociales, así que vuelva a leerlas regularmente para asegurarse de estar actualizado.

La participación en la informática social en nombre de Intel no es un derecho sino una oportunidad, así que por favor hágalo con seriedad y con respeto. Si desea participar en nombre de Intel, realice la capacitación Social Media@Intel y comuníquese con el Centro de Excelencia en Medios Sociales. Conozca y respete el Código de conducta de Intel. Si no respeta estas directrices, y el Código de conducta de Intel, puede poner en riesgo su participación. Comuníquese con social.media@intel.com para obtener más información. Respete también los términos y condiciones de todos los sitios de terceros.

1. Sea honesto

Su honestidad, o deshonestidad, se notará rápidamente en el entorno de los medios sociales. Represente a Intel de manera ética y con integridad. 

  • Sea transparente: Use su verdadero nombre, revele que trabaja para Intel y sea claro con respecto a su función.
  • Sea sincero: Si tiene un interés profesional en el asunto que se está tratando, sea el primero en señalarlo y sea específico con respecto a ello.
  • Sea auténtico: Manténgase dentro de los límites de su área de especialidad, escriba sobre lo que sabe. Si publica comentarios en un sitio web fuera de Intel, utilice una declaración similar a esta: "Mis comentarios en este sitio representan mi opinión personal y no necesariamente representan la postura, estrategias u opiniones de Intel." 

2. Proteja

Asegúrese de que toda esa transparencia no infrinja las directrices legales o de confidencialidad de Intel para comunicados comerciales, o su propia privacidad. Recuerde, si está en línea, está siendo registrado: todo en Internet es público y puede ser rastreado. Lo que usted escribe es, finalmente, su responsabilidad.

  • No revele secretos: No revele información confidencial o clasificada de Intel. Si no está seguro, consulte a Relaciones Públicas o el Grupo de Comunicaciones Globales de Intel. Los temas restringidos incluyen: litigios, datos financieros no publicados e información sobre productos no revelada. Además, tenga a bien respetar las normas sobre marcas, marcas comerciales, derechos de autor, uso legítimo y secretos comerciales. Si lo hace dudar… espere en lugar de publicar. 
  • No ataque a la competencia (o a Intel): Juegue limpio. Todo lo que publique debe ser cierto y no engañoso y todas las afirmaciones deben ser acreditadas y aprobadas. Las referencias de desempeño de los productos deben ser aprobadas para su publicación externa por el equipo de referencia de desempeño de productos apropiado.
  • No comparta en exceso: Tenga cuidado. Una vez que seleccione "Compartir", habitualmente no podrá volver atrás. Además, ser juicioso lo ayudará a que su contenido sea más directo y relevante para la audiencia.

3. Aplique el sentido común

Lo que se percibe es la realidad y, en las redes sociales en Internet, las líneas divisorias entre lo público y lo privado, lo personal y lo profesional, no son muy claras. Simplemente identificándose como empleado de Intel, usted está creando percepciones acerca de su experiencia y acerca de Intel. Haga que todos estemos orgullosos de usted.

  • Agregue valor: Hay millones de palabras ahí afuera: logre que las suyas sean útiles y que generen reflexión. Recuerde, es una conversación, así que sea realista. Cultive la comunidad publicando contenidos que generen respuestas, manténgase conectado. También puede ampliar el diálogo si menciona a otros que han escrito sobre el mismo tema y permite que su contenido se comparta.
  • Sea un líder: La línea divisoria entre un debate sano y una reacción incendiaria puede ser muy sutil. Trate de establecer parámetros para lo que escribe e invite a generar otros puntos de vista sin molestar a otros. No es necesario que responda a cada crítica u observación mordaz. Tenga cuidado y sea considerado.
  • ¿Se equivocó? Si cometió un error, admítalo. Sea honesto y no tarde en ofrecer su corrección. Si está publicando comentarios en un blog, puede optar por modificar un comentario anterior; simplemente deje en claro que lo ha hecho. 

Contratistas y avales

Tal como lo describen las directrices de Intel para usuarios de medios sociales, apoyamos la transparencia y nos hemos comprometido a divulgar claramente las relaciones y los avales. Si usted ha sido contratado, recibe incentivos o algún tipo de compensación de Intel para crear medios sociales, asegúrese de leer y respetar las Pautas para los usuarios de medios sociales con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel. Como parte de estas pautas, usted debe revelar que ha sido patrocinado por o que recibe algún otro tipo de compensación de Intel. Su blog será monitoreado para verificar que cumpla con nuestras pautas y que las afirmaciones y descripciones de nuestros productos sean precisas.

Moderación

La moderación (revisar y aprobar contenidos) se aplica a cualquier contenido de medios sociales escrito en nombre de Intel por personas ajenas a la compañía, ya sea que se trate de un sitio dentro o fuera de intel.com. No avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por los contenidos publicados por terceros, a los que se hace referencia como contenidos generados por los usuarios (UGC, por su sigla en inglés). Esto incluye entradas de texto y archivos cargados, entre ellos videos, imágenes, archivos de sonido, ejecutables y documentos. Aunque alentamos mucho la participación de los usuarios, hay algunas directrices que le pedimos a los terceros que respeten para mantener la seguridad de todos. 

  • Moderación previa: Inclusive cuando un sitio requiere que el usuario se registre antes de publicar algo, el hecho de simplemente ingresar un nombre de usuario y una contraseña no valida realmente a la persona. Para asegurar el menor riesgo/la mayor seguridad, requerimos que todas las publicaciones de UGC sean sometidas a moderación. El moderador designado examina todas las publicaciones para asegurarse de que respeten las directrices de Intel.
  • Moderación de la comunidad (también conocida como moderación reactiva): Para las comunidades sólidas y establecidas, la moderación grupal por parte de los usuarios regulares puede funcionar bien. A veces se permitirá que esta modalidad sustituya a la moderación posterior, pero se requiere solicitud y aprobación.
  • El “reglamento interno”: Ya sea que el contenido esté sometido a moderación posterior o de la comunidad, utilizamos esta sencilla regla: El bueno, el malo, pero no el feo. Si el contenido es positivo o negativo y está dentro del contexto de la conversación, el contenido se puede aprobar, independientemente de que sea favorable o desfavorable para Intel. Sin embargo, si el contenido es desagradable, ofensivo, denigrante y completamente fuera de contexto, pedimos a nuestros moderadores y a las comunidades que lo rechacen.

Directrices para los usuarios de medios sociales con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel

Intel apoya la transparencia. Nos hemos comprometido a garantizar que nuestros usuarios de medios sociales (SMP) revelen claramente las relaciones y los avales, y que las declaraciones acerca de los productos Intel sean veraces y estén corroboradas. Si usted es un usuario de medios sociales que ha recibido compensación con productos, ha recibido incentivos o tiene algún otro tipo de relación continua con Intel, estas pautas se aplican a usted. Si tiene preguntas o inquietudes en relación con esto, comuníquese con su patrocinador de Intel.

Tenga presente que Intel supervisa los medios sociales relacionados con su negocio, lo que incluye las actividades de los SMP con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel. Si descubrimos alguna relación no declarada o que alguna afirmación es falsa o engañosa, nos comunicaremos con usted para que lo corrija. Si, en su calidad de SMP patrocinado, se determina que usted hace de manera reiterada declaraciones falsas acerca de Intel, los productos o los servicios de Intel, podremos interrumpir nuestras relaciones con usted.

Reglas de participación para los SMP con patrocinio, compensaciones o incentivos de Intel

  • Sea honesto: Revele de manera clara y evidente su relación con Intel, lo que incluye el patrocinio y los incentivos. Asegúrese de que esta información sea evidente para el público y los lectores de cada una de sus publicaciones.
  • Escriba sobre su experiencia: No haga afirmaciones generales acerca de los productos de Intel, más bien hable específicamente acerca de su experiencia.
  • Escriba lo que sabe: Lo alentamos a escribir en primera persona y a mantenerse dentro de su área de especialidad en lo que respecta a la tecnología de Intel.
  • Su responsabilidad: Tenga presente que lo que escriba es su responsabilidad y el hecho de no regirse por estas pautas podría poner en riesgo el patrocinio o los incentivos que recibe de Intel. Por otra parte, respete siempre los términos y condiciones de los sitios de terceros en los cuales participe.

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