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Productos de conmutador Intel® True Scale

Reglas de servicio

1)      Registro del servicio:

        a.    Todas las renovaciones del servicio de software serán registradas automáticamente para el producto para el cual fueron compradas.
                i.    Un representante de Intel puede comunicarse con el comprador para verificar la información requerida para el registro.

        b.    Todas las renovaciones del servicio de hardware deben combinarse con un producto de hardware válido y registrarse. Consulte la lista de combinaciones de servicios y productos válidos.
                i.    Un representante de Intel puede comunicarse con el comprador para verificar la combinación.

 

2)      Duración del servicio:

        a.    Las renovaciones de servicio para productos con aviso de fin de ciclo (EOL) tendrán que estar en conformidad con los términos del aviso de EOL. Información sobre el EOL del producto:
                i.    Aviso de fin de ciclo: Componentes de conmutador SDR
                ii.    Aviso de fin de ciclo: Conmutadores InfiniBand DDR
                iii.     Aviso de fin de ciclo: HCA de InfiniBand SDR y DDR
                iv.     Aviso de fin de ciclo: Mellanox ha realizado una renovación de marca de las HCA de InfiniBand DDR

        b.    Las renovaciones de servicio para productos que no están con aviso de fin de ciclo (EOL) no pueden extender el servicio más de 5 años a partir de la fecha de renovación. Podrían corresponder más limitaciones a las renovaciones de servicio.

        c.    No se admite la cancelación del servicio.

 

3)      Cobertura y caducidad del servicio:

        a.    Servicio de hardware:
                i.     Todo el servicio de hardware debe ser continuo a partir de la fecha de compra.
                ii.    A las renovaciones se les otorga un período de gracia de 90 días a partir del último vencimiento del servicio o la garantía y comenzarán cuando haya vencido el último servicio o garantía.
                iii.    A las renovaciones posteriores al período de gracia de 90 días se les cobrará un “cargo de restauración”. Consulte la página información sobre restauración del servicio para ver más información.

        b.      Servicio de software:
                i.      No se requiere un servicio continuo para los productos de software.
                ii.      No se aplica un cargo por restauración por renovaciones tardías.
                        1.    Los períodos de renovación tardía comienzan en la fecha de la compra de la renovación:

 

4)      Actualizaciones:

        a.       Las actualizaciones de garantías sólo son válidas concurrentemente con una compra de hardware.
                i.   Las actualizaciones de garantía de un año se aplican solamente a la actualización del nivel de servicio de garantía básico y no extienden el plazo de la garantía.
                ii.   Las actualizaciones de garantía de 3 años se aplican a la garantía básica y extienden la cobertura dos años más.

 

5)      Portabilidad:

        a.    No todos los niveles de servicio están disponibles en todas las regiones geográficas. Antes de comprar el servicio, o reubicar el equipo, los clientes deben leer el documento Información sobre geografía del servicio para verificar la disponibilidad del servicio. 

 

6)      Validación:

        a.    Antes de la aceptación, todas las órdenes de servicio son revisadas para asegurarse de que cumplan con los requisitos anteriores. Las órdenes que no cumplan con los requisitos anteriores no serán procesadas.