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Productos de conmutador Intel® True Scale Fabric

Restauración del servicio

Información sobre restauración del servicio

Para tener continuidad se requiere cobertura de servicio para productos de hardware Intel® True Scale Fabric. Intel otorga un período de gracia de 90 días para la caducidad de la cobertura. Si la caducidad de la cobertura es superior a 90 días, se requiere una evaluación de estado del producto antes de la restauración del servicio (número maestro de material (MM) de Intel: 928333, nombre de producto: “SWITCHTEST”). 


La comprobación del estado se logra ejecutando una prueba de diagnóstico en el hardware y reenviando el archivo de registro de salida a Intel para una evaluación. Esto se logra con un inicio de la prueba por parte del cliente bajo la dirección del personal de asistencia técnica de Intel.


Si se encuentran problemas, deban ser rectificados antes de la restauración del servicio. Esto se puede lograr mediante la compra de un servicio de reparación (recomendado) o mediante la compra de piezas de repuesto para cualquier componente defectuoso. 


Si se compra un servicio de reparación, Intel condonará el requisito previo para una cobertura continua y la nueva renovación de la asistencia empezará luego de la garantía de 90 días proporcionada por el servicio de reparaciones. Esto puede ser ventajoso para el cliente si la caducidad de la cobertura es antigua.